Mano "InnerView" stebi pramonės pažangą
Sveikatos priežiūros žodis per pastaruosius kelerius metus buvo pacientų pasitenkinimas . Slaugos namai pradėjo vertinti savo veiklą. Mano "InnerView" yra kompanija, teikianti vyresnio amžiaus priežiūros lyderius įrodymais pagrįstas valdymo priemones, padedančias jiems tai padaryti.
Nacionalinis apklausa apie vartotojų ir darbo jėgos pasitenkinimą slaugos namuose rodo nuolatinį pagerėjimą kasmet nuo tada, kai duomenis "My InnerView" surinko 2005 m.
Pagrindinės išvados
- Kai mokamas už atliktus veiksmus, vartotojų ir darbuotojų rekomendacija viršija šalies vidurkį.
- Darbuotojo teikiama priežiūra ir paslaugos - ir darbuotojo / gyventojo santykiai - yra labiausiai suderintos vartotojų rekomendacijų prognozės.
- Kompetentingi ir rūpestingi darbuotojai yra nuoseklūs gyventojų ir šeimos rekomendacijų prognozė.
- Vis labiau pripažįstama, kad slaugos namų kokybės apibrėžimas turi ir toliau vystytis.
Darbuotojų pasitenkinimo vadovai
Keturi pagrindiniai veiksniai, skatinantys darbo jėgos rekomendacijas, yra šie:
- valdymo rūpesčiai
- vadovybė klauso
- padėti dirbti stresą ir išsekti
- darbo sauga
Keturi geriausi vartotojų pasitenkinimo veiksniai
- personalo priežiūra
- personalo kompetencija
- Slaugos priežiūra
- slaugos asistentės priežiūra
Vartotojų, kurie rekomenduotų ilgalaikės priežiūros įstaigą, skaičius išliktų didelis.
Kiti veiksniai, skatinantys vartotojų ir gyventojų pasitenkinimą, yra valdymo reagavimas, darbuotojų pagarba, įrenginių sauga, gyventojų ir šeimos atnaujinimai, personalo įdarbinimas, draugiški tarpusavio santykiai, praturtinimas, valgymo patirties kokybė, švara, asmeninių daiktų saugumas, pagarba už privatumą, maitinimosi kokybę, valgymo patirties kokybę ir veiklos prasmingumą.
Pagerinimo galimybės
Mano InnerView rekomenduoja šias sritis patobulinti.
Gyventojai ir šeimos yra pagrindiniai veiksniai, kurie atitinka gyventojų pasirinkimus ir pageidavimus bei vadovybės reakciją. Gyventojams slaugos asistentė yra pagrindinė gerovės galimybių gerbimo ir maitinimo sritis - labiausiai asmeniniai klausimai, su kuriais jie susiduria.
Darbuotojų patirties raktas
Darbuotojams pagalba darbo stresui yra svarbiausias visų darbuotojų sektorių prioritetas, po kurio vadovybė įsiklauso, o vadovybė rūpinasi.
Kiekvienas darbuotojas turi prekės ženklo asmenybę. Ir jie turi suvokti, kad jie yra pagrindinis patirties pareigūnas ir vyriausiasis rinkodaros pareigūnas. Jie yra ant priekinių linijų. Taigi įsitikinkite, kad rūpinatės darbuotojų sveikata ir gerove, nes didelė pacientų ir gyventojų patirtis prasideda dideliu darbuotojų patirtimi.
"Shawn Achor" iš "Good Think, Inc." sako, kad "Laimingas smegenys gerina verslo, švietimo ir sveikatos rezultatus". Laimingumo vaidmuo darbo vietoje tampa gyvybiškai svarbiu norint pažaboti nesąmoningumą ir blogą elgesį darbo vietoje.
Siekdami kokybės , sveikatos priežiūra šioje srityje yra lėta, tačiau naujas tyrimas rodo tam tikrus pažadus.
"Imperial College London" gydytojų komanda teigia, kad pacientų pasitenkinimo lygis glaudžiai susijęs su teikiamų sveikatos priežiūros paslaugų kokybe. Anglijos ligoninėse, kuriose buvo mažesnis mirtingumas, labiau tikėtina, kad personalo nariai būtų patenkinti teikiamų sveikatos priežiūros paslaugų kokybe.
Slaugos patirtis yra rinkodara. Kadangi žmonės kalba apie patirtį.
Ir, kaip jūs žinote, jie kalbėjo apie neigiamą patirtį daugiau žmonių nei apie teigiamą patirtį. Jokios rinkodaros sumos negalima kovoti su blogais žodžiais.