Kurti nuolatinio kokybės tobulinimo kultūrą
Yra daug klaidinančių sveikatos vadybos kokybės gerinimo metodikos akronimų. FOCUS PDCA yra vienas iš pirmųjų ir ilgiausiai trunkančių metodų, naudojamų sveikatos priežiūros kokybės gerinimui. Tai galima paaiškinti kasdienybe, bendra ir prieinama kalba.
Proceso klausimai sveikatos apsaugos srityje
Proceso tobulinimo tikslas - pašalinti atliekas ir supaprastinti procesus.
Stengiamasi teikti kokybiškesnes paslaugas mažesnėmis sąnaudomis. Kiekvienas sveikatos priežiūros paslaugų kontinuumas turi siekti šio tikslo. Visus prietaisus, vaistus, reikmenis ir įrangą reikia gaminti už mažiausią įmanomą kainą. Administracinėse ir klinikinėse ligoninių ar klinikų srityse yra daugybė galimybių sumažinti atliekas, įskaitant:
- Darbuotojų skaičiaus optimizavimas.
- Venkite medicininių klaidų.
- Sveikatos priežiūros įgimtų infekcijų išvengimas.
- Inventoriaus optimizavimas, kad narkotikai ir reikmenys nustotų galioti, kol jie negalės būti naudojami.
- Sumažinti laukimo laiką.
- Mažinti transportavimo laiką.
Paprastas planas
W. Edwardsas Demingas sukūrė akronimą "FOCUS PDCA", taigi organizacijoms būtų paprastas planas pašalinti atliekas jų gamybos ir paslaugų procesuose. Tai buvo didelis poslinkis nuo senojo mąstymo. Kol Demingas pradėjo įtikinti žmones išnagrinėti šį procesą, įmonės paprastai turėjo tik atgalines kokybės kontrolės pastangas.
Tai reiškia, kad procesas ar paslauga įvyks ir, tikiuosi, kažkas patikrins šių pastangų rezultatą. Viskas, kas neatitiko etalonų standarto, būtų pertvarkytas. Demingo dėmesys procesui parodė žmonėms, kad didesnė įtaka atliekoms atsiranda, kai jūs pradėsite verslą, suprasdami visą procesą, o ne tik ieškosite galutinio rezultato.
Ką reiškia "FOCUS PDCA"
Šis akronimas tikrai pritraukia smūgį, štai ką jis reiškia:
F: Rasti procesą tobulinti
O: organizuokite komandą, kuri žino procesą
C: paaiškinkite dabartines proceso žinias
U: suprasti proceso kintamumą ir gebėjimus
S: Pasirinkite nuolatinio tobulinimo planą
PDCA, Plan, Do, Check, Act akronimas suteikia komandai nuolatinį kokybės gerinimo ciklą, kad vienas po kito kontroliuotų jų tobulinimo strategijas, kad būtų galima įvertinti rezultatus ir paskatinti tolesnius patobulinimus. Atkreipkite dėmesį, kad kai kurios organizacijos vietoj "Plan", "Do", "Study", "Act" naudoja akronimą PDSA.
Mėginio tobulinimas
Naudojant FOCUS PDCA pavyzdį proceso tobulinimui gali atrodyti taip:
- Rasti tobulinimo procesą: hospitalizuotų širdies nepakankamumo pacientų, vyresnių kaip 65 metų, išleidimo procesas.
- Organizuokite komandą, kuri žino šį procesą: gali būti kardiologijos viršininkas, kardiologijos slaugytoja, administracija.
- Išsiaiškinkite dabartines proceso žinias: komanda susitinka, kad sukurtų srautų schemą arba proceso žemėlapį.
- Suprasti procesą: komanda vertina procesą, kaip nustatyti daugybę duomenų, kurie šiame pavyzdyje galėtų būti: (1) kokia procentinė dalis pacientų, sergančių širdies nepakankamumu, vyresni nei 65 metų amžiaus, grąžinami per 30 dienų? (2) kiek laiko darbuotojams reikia šio tipo pacientui išleisti?
- Pasirinkite, ką tobulinti: komanda nusprendžia sumažinti 30 dienų readmisijos normą.
- Planas: pirmas planas, kurį jie pasirenka, yra nustatyti pacientus, sergančius širdies nepakankamumu, vyresniems nei 65 m.
- Ar: komanda per vieną nustatytą laikotarpį įgyvendina šį vieną pakeitimą.
- Patikrinkite: komanda nustato ir patikrina jų sveikatos priežiūros išleidimo intervencijos rezultatus.
- Aktas: komanda veikia pagal rezultatus. Jei intervencija dirbo, komanda šią naują programą laiko savo biudžeto įvykdymo patvirtinimo procese. Jie gali net imtis tam tikrų veiksmų siekdami toliau tobulinti savo 30 dienų readmisijos normos mažinimą. Jei bandymas nepagerino 30 dienų readmisijos normų, jie bandė kitą idėją ir paleidė ją per PDCA ciklą.
Kokybės tobulinimo įrankiai
Yra ir kitų, sudėtingesnių statistinių priemonių ir metodikų, tokių kaip "Six Sigma" ir " 5S Lean" , reikia intensyvaus mokymo. Tačiau "Deming" "FOCUS-PDCA" yra puiki vieta pradėti, ypač kai reikia sukurti ankstyvą pergalę, kad žmonės į priekį sugebėtų keisti.