Šiandieninėje sveikatos priežiūros aplinkoje yra daugiau nei bet kada iššūkių. Ribotas paskyrimo laikas, pacientų gebėjimas atlikti savo tyrimus, kurie vėliau turi būti aptariami su specialistais, ir pacientų, kurie nėra diagnozuoti ar netinkamai diagnozuoti, skaičius; šie iššūkiai ir kiti sudaro veiksmingesnius pacientų ir jų praktikų bendravimus, kurie yra svarbesni nei kada nors anksčiau.
Geras bendravimas iš tikrųjų priklauso nuo dviejų dalykų: pagarbos vieni kitiems ir gebėjimo valdyti lūkesčius.
Šie veiksmai padės suprasti, kaip pats būti geru komunikatoriumi ir ko tikėtis iš praktiko, kuris yra geras komunikatorius.
Pacientas, kuris yra geras komunikatorius:
- Bus atsižvelgta į gydytojo ribotą laiką. Nors kai kurios nuorodos mums sako, kad pacientas vidutiniškai yra tik 8-10 minučių per susitikimą su savo gydytoju, kitos nuorodos nurodo, kad vidutinis laikas yra 16-20 minučių. Neatitikimas gali būti dėl vizito tipo, ar gydytojas yra pirminės sveikatos priežiūros specialistas, ar net sveikatos draudimas. Nepriklausomai nuo skirtumo, mums labiausiai tikėtina, kad pacientai pasirengtų tikimybei, kad vizitas bus trumpesnis nei mes tikimės. ( Kodėl mano gydytojas nepadarys pakankamai laiko su manimi ?)
- Savo komunikate bus glausta, pasiruošusi atidžiai susipažinti su savo praktiku. Gerai organizuotas pacientas rengia klausimus prieš susitikimus ir paliečia faktus. Su tokiu mažu paskyrimo laiku norėsite būti tikri, kad jūsų gydytojas turi visą svarbią informaciją apie jūsų problemas ir turi laiko atsakyti į visus jūsų klausimus.
- Klausys žodžių ir sąvokų prasmės, kurių jis nesupranta. Gydytojai yra mokomi vartoti leksikoną, vartojamą kaip medikamentai, kurie pertraukia pacientus. Bendrieji medicinos terminai naudojami visiems gydytojams arba daugybei specialybių. Kiti žodžiai ir sąvokos yra būdingos kūno sistemoms, sąlygoms, ligoms ar gydymui. Visais atvejais jūs aplankysite daug daugiau patenkintų, sužinoję, ką reikia žinoti, jei sustabdysite savo gydytoją ir paprašysite apibrėžimo ar aprašymo, kai jis vartos sąvoką ar sąvoką, kurios nesuprantate.
- Jei pertraukiamas, aš paprašysiu gydytojo sustoti ir klausytis pagarbiai. Kai kurie tyrimai teigia, kad gydytojas pertraukia jo pacientą tik 23 sekundes. Dr Jerome Groopman, kaip "Gydytojai" mano , autorius teigia, kad gydytojai pertraukia savo pacientus per 18 sekundžių nuo pokalbio pradžios. Jei gydytojas jūsų pertraukia, jis gali jaustis kaip įžeidimas . Maloniai paprašykite jo paklausyti viso simptomų sąrašo arba leisti užduoti visą savo klausimą. Kartais paprastas gestas, pvz., Švelniai laikantis rankos, įspės gydytoją, kad sustabdytų ir klausytų.
- Paklausk jo gydytojo, ko tikėtis toliau. Nepriklausomai nuo to, kokiu momentu esate perėję per sistemą: prieš diagnozę ar gydymą, gydymo metu ar po jo, kreipkitės į gydytoją, kas toliau vyks, padės suprasti, kas vyksta nedelsiant ir kokie gali būti jūsų padariniai. Pavyzdžiui, jei jūsų gydytojas sako, kad siunčia jums medicininį tyrimą, galite paklausti, ko jis tikisi gauti rezultatus, kokie galimi padariniai ir kokie jie reikštų. Jei jis gali valdyti savo lūkesčius, turėsite daugiau pasitikėjimo procese ir jo rezultatais.
- Žinos, kuriuos klausimus užduoti gydytojui, o ką kitiems sutaupyti. Jūsų gydytojas yra tas, kuris turėtų atsakyti į visus jūsų medicininius klausimus. Tačiau kitus klausimus, pvz., Kryptį į bandymų centrą ar kitą paskyrimo laiką arba kur reikia parkluoti savo automobilį, gali paprašyti kitų gydytojo personalo. Tai užtikrina trumpą jūsų sveikatos priežiūros svarbių medicinos aspektų paskyrimo laiką.
Geras komunikatorius ar gydytojas:
- Turi pagarbą savo pacientui. Geri gydytojai supranta, kad sergantis ar sužeistas pacientas yra labai pažeidžiamas. Pagarba yra ilgas kelias, padedantis pacientui paaiškinti simptomus, prisiimti atsakomybę už sprendimų priėmimą ir laikytis nurodymų.
- Ar gali suprasti, kaip gali pasidalinti informacija, kokius jos pacientus. Gerai, jei naudojate kalbos žodžius ir sudėtingus terminus, tačiau tuo pat metu turėtų būti pateikiamas paaiškinimas.
- Nepertraukia ar stereotipuoja savo pacientų. Mes visi lengvai pertraukiame, kai žinome, kad laikas yra trumpas arba mes skubame, tačiau geras komunikatorius, žinomas, žino, kad jei to negalėsite padaryti teisingai, tai turės būti padaryta per Klausantis kruopščiai ir pagarbiai eis ilgas kelias į geresnius rezultatus pacientui.
- Turi galimybę veiksmingai valdyti pacientų lūkesčius. Padėdamas savo pacientui suprasti, kokie bus kiti žingsniai ir kokie galimi padariniai ir jų pasekmės, gydytojas gali padėti daugeliui pacientų suprasti jo problemą.
Ką daryti, jei jūsų ryšiai su savo gydytoju gerai neveikia
Kartais, nepaisant mūsų geriausių bandymų, mes negalime nustatyti tokio ryšio su mūsų gydytojais. problema gali būti su mūsų pačiu požiūriu, ar tai gali būti gydytojo komunikacijos stilius. Štai keletas išteklių, padedančių jums nuspręsti, ką daryti, jei jūs ir jūsų gydytojas nesugeba gerai bendrauti.
- Ar turėtumėte skųstis savo gydytojui?
- Dalintis su gydytoju internetinės informacijos
- Kaip elgtis su arogantuoju daktaru
- Kaip pagerinti daktaro buvimo vietą
- Pacientai, medicina ir nuosaikumas sveikatos priežiūros įstaigoje
- Gydytojai skundai apie pacientų elgesį
- Ką daryti, jei tavo gydytojas ar kitas jus apkaltino
- Kaip ištaisyti ryšius su savo gydytoju
- Ar gali mano gydytojas išmesti mane kaip ligonį?