Viena iš sparčiausiai augančių sveikatos priežiūros tendencijų yra kokybės analizė, skirta finansams tobulinti. Dėl nuolatinių sąskaitų ir kodavimo standartų bei IT reikalavimų pokyčių medicinos biurų valdytojai susiduria su daugybe sunkumų. Vadybininkui gali būti sunku išlaikyti tokius pokyčius, ypač nedidelėje patalpoje su ribotu darbuotojais. Jums nereikia eiti vieni. Viena iš galimybių - samdyti kokybišką analitiką visą darbo dieną ar pagal sutartį, kad būtų galima rekomenduoti tikslus, tobulinti procesus ir juos išmatuoti.
Kokybės analitiko pareigos
Kokybės analitikas yra patyręs medicinos mokėtojas ir (arba) programuotojas, atliekantis veiklos auditus medicinos įstaigoje, konkrečiai susijusius su atsiskaitymu ir gautinaisiais pinigais . Kokybės analitikui tenka daug pareigų, tačiau pagrindinis tikslas yra sustiprinti procesus ir sutrumpinti pajamų ciklo laiką.
Pasak HFMA (Healthcare Financial Management Association), vidutinės šalies vidutinės gautinų sumų dienos (A / R) yra 44,5. Jei jūsų A / R dienos yra ilgesnės nei 60, jūsų medicinos tarnyba galėtų gerokai pagerinti kokybės analitiko samdymą.
Galite samdyti kokybišką analitiką visą darbo dieną arba pagal sutartį, jei reikia.
Rekomenduoti geresnio veikimo tikslus
Kokie turėtų būti jūsų tikslai, kad pagerintumėte savo medicinos įstaigos finansinius rezultatus? Kokybės analitikas gali pažvelgti į jūsų procesus ir rezultatus bei pateikti rekomendacijas.
- Visiškai padidinkite bendrą grynųjų pinigų kiekį, tobulindami finansų konsultavimo, registravimo, priėmimo, atsiskaitymo ir kolekcijų procesus.
- Padidinkite darbuotojų pasitenkinimą ir sumažinkite apyvartą, suteikiant paskatas ir didindami atlyginimus.
- Padidinkite išankstines kolekcijas , suteikiant išsamų mokymą registracijos personalui, įdiegti 100 proc. Draudimo patikrinimus ir pateikti mokėjimo įvertinimus kiekvienam pacientui kiekvienoje prieigos taške nuo planavimo iki išskaitymo iki mokėjimų ar mokėjimo sąlygų.
- Sumažinkite bendras išleidimo dienas, o ne galutinį mokestį, gautinų sumų senėjimą, pavėluotus mokesčius, blogų skolų nurašymą ir atsisakymo normas.
Nustatyti mokymo ir tobulinimo galimybes
Kokį tolesnį išsilavinimą ir profesinį mokymą jūsų darbuotojai turi laikyti naujomis taisyklėmis, gairėmis ir procesais? Biliardas ir programuotojai taip pat gali pasirodyti sudėtinga rasti laiko skaityti visus naujus atnaujinimus. Galite pasirinkti, kaip galite tai padaryti savo darbuotojams.
- Pateikite darbo pagalbą ar kitas našumo palaikymo priemones, kad padidintumėte darbuotojų darbo našumą, įskaitant kolekcijų scenarijus, mokėtojo specifinius atsiskaitymo vadovus, paciento įvertinimų nustatymo šablonus ir kitus.
- Plėtoti arba atnaujinti naujo mokymo procesus
- Tvarkaraščių treniruočių arba dienų, skirtų darbuotojams, kurie neatitinka lūkesčių tam tikrose srityse, naudodami specialių trenerių komandą.
- Skatinti ir planuoti kryžminį mokymą pagal įvairias pareigas, kad būtų išvengta pertraukų ar vėlavimų, kurie turi įtakos grynųjų pinigų kolekcijoms.
- Planuoti pajamų ciklo komandų susitikimus kas dvi savaites, kol bus įvykdyti veiklos tobulinimo tikslai.
- Skatinkite darbuotojus dalyvauti konferencijose, internetiniuose seminaruose ir internetinėse mokymo sesijose, kad pagerintumėte žinių bazę apie pajamų ciklus.
Siūlyti proceso tobulinimo veiklą
Kaip galite tobulinti savo procesus, kai nustatote silpnybes ir klaidų šaltinius bei praleidote galimybes? Kokybės analitikas gali pateikti rekomendacijas.
- Nustatykite nuolatinius kokybės gerinimo procesus, kad nustatytumėte klaidas ir netikslią atsiskaitymo praktiką, įskaitant atmetamų paraiškų tyrimą, neigia pretenzijas ir nepakankamai mokamus reikalavimus.
- Klaidų nustatymo metu sukurkite taisomųjų veiksmų planą.
- Nurodykite sritis, kuriose labiausiai reikia tobulėti.
- Būkite informuoti apie pramonės pokyčius.
- Naudodamiesi IT personalu, pereikite prie labiau automatizuotų procesų, tobulinkite darbo eigą ir padidinkite veiklos efektyvumą.
- Išmokti sunku rinkti sąskaitas, tokias kaip savarankiškas darbo užmokestis ir atsakomybės reikalavimas, kad darbuotojai būtų sutelkti dėmesį į draudimo sąskaitas.
- Sukurti standartą, pagal kurį būtų galima įvertinti kokybę ir produkciją.
Įvertinkite efektyvumą
Jei nenorite išmatuoti, nežinote, ar jūsų tobulinimo pastangos buvo veiksmingos. Jūsų tikslai turi būti išmatuojami ir jums reikia nustatyti matavimo procesus.
- Efektyvumas: nurodo, kiek laiko ir pastangų naudojamos darbo užduotims atlikti
- Efektyvumas: nurodo, kaip tiksliai ar visiškai atlikti užduotis
- Savalaikiškumas: nurodo, ar darbas atliekamas pageidaujamu laikotarpiu.
- Produktyvumas: susijęs su atlikto darbo rezultatais arba pajamų, gautų atliktu darbu, verte. Kokybė: nurodo, kiek atliktas darbas atitinka standartus, reikalavimus ir lūkesčius.