Kai kurie gydytojai stengiasi leisti pacientams pasiekti juos el. Paštu
Visi gydytojai ir gydytojai turi el. Laiškus, tačiau daugelis gydytojų nesiryžta leisti pacientams susisiekti su jais el. Paštu.
Kodėl kai kurie gydytojai yra pacientų el. Pašto adresai
Kai kurie gydytojai sako, kad el. Laiškas užtrunka per daug laiko iš jau užimto grafiko. Priešingai, kiti gydytojai, kurie pradėjo susisiekti su pacientais el. Paštu, mano, kad šis būdas iš tikrųjų taupo laiką.
Gydytojai taip pat yra susirūpinę dėl el. Pašto konfidencialumo ir dėl to, kad el. Paštas sukuria elektroninę "popieriaus taką", kuri tam tikru momentu gali būti naudojama prieš juos. Ligoninės ir sveikatos priežiūros organizacijos buvo suskirstytos į tai, ar el. Laiškai tarp gydytojo ir paciento turėtų tapti medicinos įrašo dalimi . Kai kurie dabar interpretuoja HIPAA taisykles, reikalaudami, kad šie el. Laiškai būtų įtraukti į medicininę pažymą.
Kodėl pacientai linkę el. Paštu?
"Harris Interactive" apklausa parodė, kad 90 proc. Pacientų norėjo pasikeisti el. Paštu su savo gydytojais, tačiau tik 15 proc. Pacientų tai padarė. Straipsnyje "The New York Times" cituota gydytojo baimė apie el. Laišką, įskaitant susirūpinimą, kad "vienas simpatiškas atsakymas (atsižvelgiant į paciento klausimą) gali pakilti į poreikių ir klausimų srautą".
Gydytojai, turintys el. Pašto adresą, nustatė, kad šios baimės yra negaliojančios. Bethos-Izraelio diakonės medicinos centro Bostone gydytojas pranešė, kad per dieną gauna nuo šešių iki dešimties elektroninių laiškų iš pacientų ir dvi minutes atsako kiekvienam.
Jis taip pat pranešė, kad per dieną gausite nuo aštuonių iki dešimties telefoninių skambučių ir praleisite nuo trijų iki penkių minučių (dažnai žaisdami telefono žymą).
AMA el. Pašto gairės
Amerikos medicinos asociacija parengė standartus, skirtus gydytojams nukreipti el. Paštu su pacientais. Šios gairės apima siūlymą, kad gydytojai "nustatytų, kiek laiko reikia atsakyti į pacientų pranešimus"; "elkitės atsargiai, kai naudojate el. laišką skubiais atvejais"; pranešti savo el. pašto politiką ir procedūras pacientams (įskaitant galimybę pacientams žinoti, kas dar turi prieigą prie pranešimų) ir leisti pacientams žinoti, kad jų pranešimai gali būti įtraukti į jų medicininį įrašą.
Gydytojai taip pat raginami "pripažinti, kad jie gavo pacientų elektroninį paštą ir paprašė, kad jie būtų supažindinti su gydytojo pranešimais" ir "atspausdintų ir pateiktų pacientų pranešimus, jų atsakymus ir gavimo patvirtinimą pacientų popieriaus lapuose, išskyrus tuos atvejus, kai jie nustato, kad pranešimuose yra labai slaptos informacijos. "
Kokie pacientai turėtų apsvarstyti apie el. Laiškus
Pacientai turėtų atsižvelgti į šiuos dalykus:
- Paprašykite savo gydytojo ar gydytojo savo el. Pašto komunikacijos politiką ir laikykitės šios politikos.
- Jei el. Laiškas leidžiamas, el. Paštu siųskite tik tada, kai kyla tikras susirūpinimas ir pranešimai trumpa.
- Atkreipkite dėmesį, kad el. Paštas nėra visiškai konfidencialus ir kad jūsų el. Paštas gali būti atspausdintas ir įtrauktas į jūsų diagramą.
- Nenaudokite elektroninio pašto skubių ryšių. Naudok telefoną. Paprastai nereikia suprasti, kaip greitai jūsų el. Laiškas bus perskaitytas.
- Kai gausite atsakymą, patvirtinkite, kad jį perskaitėte ir, jei reikia, kad veikiate pagal pasiūlymus. Nebandykite pradėti vykstančio el. Pašto pokalbio, nebent yra teisėtų neišspręstų problemų.
- Nenaudokite jokio pokalbio ar nuoširdžių pasakymų savo gydytojui ar gydytojui. Jei radote straipsnį, kuris, jūsų manymu, ypač tinka jums, apsvarstykite galimybę persiųsti tik URL (žiniatinklio adresą).
El. Paštas gali tapti patogiu būdu, kad būtų galima lengvai perteikti trumpą informaciją tarp vizitų, jei naudojamas atsargiai. Telefono pokalbis paprastai kažką nutraukia. Terapeutas ar gydytojas gali skaityti ir atsakyti į el. Laišką, kai jis ar ji nori. Reikia nustatyti tam tikrų pacientų ribas, panašias į dažniausiai nustatytas telefono skambučių ribas. Kai kuriais atvejais elektroninis ryšys tarp gydytojų ir pacientų bus toks pat įprastas kaip ir telefono ryšys. Turime daug nuveikti.
Šaltinis:
Hafner, Katie. Kodėl gydytojai nesiųsti el. Paštu "New York Times" žiniatinklyje ("Mobipocket" versija). 2002 m. Birželio 7 d.