Kaip būti aiškus ir trumpas
Su planavimu ir priežiūra, medicinos biuro vadovas gali padidinti efektyvumą ir efektyvumą per sėkmingus bendravimo būdus ir praktiką. Bendravimas yra viena iš svarbiausių bet kokių santykių priemonių, būtent asmeniškai ar profesionaliai. Medicinos įstaigoje aiškus darbuotojų ryšys yra būtinas pacientų priežiūros kokybei užtikrinti.
Bendravimas yra dviejų krypčių
Norint, kad bendravimas būtų baigtas, turi būti pateikiamos idėjos ar informacija, kuri turi būti dalijamasi, asmuo, kuris pateikia informaciją ar idėją, ir asmuo, kuris gaus informaciją.
Bendravimas yra geriausias, kai jis yra abipusis, o tai reiškia, kad du žmonės dalijasi idėjomis ir informacija, kiekvieną duodama ir gaunami iš mainų. Kai bendravimas yra vienpusis, nesusipratimų ar nesusipratimų galimybė yra didelė, o tai lemia nepatenkintų lūkesčių ir blogų rezultatų.
Santykiuose dažniausiai grįžome atgal ir atsiprašome už bet kokius nesusipratimus ir bandykite dar kartą. Tačiau medicinos įstaigoje neteisingas ryšys gali būti brangus tiek fiziškai, tiek finansiškai. Tyrimai tarp labiausiai efektyvių lyderių rodo, kad bendravimas yra svarbiausias įgūdis, kurį gali valdyti ar valdyti lyderis.
Efektyvus bendravimas medicinos tarnybos nustatyme
Labiausiai bendrauti aiškiai ir glaustai yra labai svarbu.
Nesvarbu, ar rašytinis bendravimas, biuro el. Paštas , vienas pagal sąveiką ar grupės nustatymas yra svarbu laikytis temos, o ne nukrypti nuo taško. Naudojant penkių "W" ir "H" žurnalistikos metodus, daugiausia dėmesio bus skiriama šiam klausimui:
- Kas: kam reikia informacijos, kurią dalijasi? Kas ši informacija turės įtakos? Kas yra ar bus atsakingas?
- Ką: kokius veiksmus reikia imtis? Kokio rezultato norime? Kokie ištekliai reikalingi norint užbaigti procesą ar projektą? Kokios aplinkybės tiesiogiai įtakoja šį klausimą?
- Kodėl: kodėl tai svarbu? Kodėl šis asmuo gauna šią informaciją?
- Kur: Kur vyks renginys, susitikimas, darbas? Kur yra medžiagos ar duomenys, reikalingi projektui užbaigti?
- Kada: kada susitiks? Kada yra terminas? Kada prašoma atsiliepimo ar pažangos?
- Kaip: kaip bus vertinama sėkmė? Kaip vertinimas bus vykdomas? Kaip baigtis bus tikra?
Būkite aiškūs ir trumpi - pašalinkite banglentę ir pūkus
Tai tik keletas klausimų, kuriuos galima išspręsti, kad informacija būtų aiški ir glausta. Kitas gera nykščio taisykle sprendžiant kitus klausimus yra: "Pasakyk, ką tu reiškia, o tai reiškia, ką tu sakai".
Kai kiti žino, kad pateikiate prasmingą informaciją ir atsiliepimus, jie labiau linkę klausytis nuosekliai ir atsižvelgdami į jūsų mainus. Vadybininkas, kuris garsus, besitęsiančius pokalbius su nesusijusiais klausimais ar susitikimo metu nenukrypęs nuo temos, bus mažiau veiksmingas, nes jų darbuotojai pradės derinti "pūkus". Nors svarbu turėti darbo santykius su savo kolegomis ir darbuotojais, taip pat svarbu turėti profesinį sąmoningumą.
Suteikite atsiliepimą - Aktyvus klausymasis
Atsiliepimas yra dar viena svarbi veiksmingos komunikacijos dalis. Atsiliepimų klausymas padės suprasti visas šalis. Technika, vadinama "aktyviu klausymu", yra naudinga priemonė, padedanti užtikrinti, kad supratimas būtų baigtas. Šioje technikoje klausytojas sugalvins informaciją, kurią jie girdės savo žodžiais. Jei ši informacija yra teisinga, keitimas yra baigtas, o ne informacijos siuntėjas gali ištaisyti bet kokius nesusipratimus tuo metu. Šis mainus trunka tik šiek tiek daugiau laiko ir yra veiksminga atskaitomybės kūrimo priemonė, nes visi, dalyvaujantys mainų procese, žino, kad lūkesčiai yra aiškūs ir suprantami.
Aiškios komunikacijos privalumai medicinos tarnyboje
Aiškus ir efektyvus bendravimas taupo laiką, pinigus ir pablogėjimą. Kai visos šalys supras, ko reikia, tikimasi ir priimtina, pažanga yra labiau tikėtina. Kai visos šalys supranta, kodėl kažkas yra būtinas, jie jaučiasi gerbiami. Kai apsikeičia idėjomis ir atsižvelgiama į atsiliepimus, visos partijos jaučiasi įtrauktos ir svarbios procesui. Šie įsitraukimo ir svarbos jausmai yra labai svarbūs biuro moralę ir bendrą praktikos sėkmę.