Medicinos biurų vadovai yra labai svarbūs jų valdomo objekto sėkmei. Bendras vadybininko apibrėžimas yra tik tas, kuris gali surinkti žmones siekdamas norimų tikslų. Paprasta, ar ne? Turėdamas tinkamą įgūdžių, žinių ir ryžto derinį, bet kuris vadovas gali sėkmingai vadovauti savo komandai siekti medicinos įstaigos tikslų.
Vadovavimo įgūdžiai
Išmintinga patarlė sako: "Jei manote, kad esate pirmaujanti ir niekas nesilaiko, tu tiesiog eisi". Siekiant būti veiksmingu biuro vadovu, svarbu būti geru lyderiu.
Medicinos įstaigoje tai gali reikšti, kad biuro vadovas apskritai sėkmingai ir gerina visą praktiką, siekdamas patenkinti savo norus ir poreikius ar bet kurio vieno darbuotojo poreikius. Tai gali būti nepatogu darbo dalis, tačiau lyderiai, kurie nuolat sąžiningi, teisingi ir patikimi, sužinos, kad jų darbuotojai ir gydytojai gerbs ir žavisi, kad priims sunkius sprendimus, kai ne visi sutinka.
Bendravimo įgūdžiai
Planuojant ir prižiūrint, biuro vadovas gali sėkmingai bendrauti ir praktiškai padidinti našumą ir efektyvumą. Bendravimas yra viena iš svarbiausių bet kokių santykių priemonių, būtent asmeniškai ar profesionaliai. Norint, kad bendravimas būtų baigtas, turi būti pateikiamos idėjos ar informacija, kuri turi būti dalijamasi, asmuo, kuris pateikia informaciją ar idėją, ir asmuo, kuris gaus informaciją.
Veiksmingas bendravimas yra ne tik kalbėjimas ir klausymasis. Tai reiškia abipusę pagarbą ir supratimą tarp personalo ir vadovybės. Biuro valdytojo naudai nustatyti efektyvaus bendravimo toną.
- Nustatykite aiškius kiekvieno darbuotojo lūkesčius. Vadybininkai turi įsitikinti, kad jie yra specifiniai, ko jie tikisi iš savo darbuotojų.
- Pateikti atsiliepimą. Darbuotojai reguliariai turi būti grįžę, ar jie sako, kad jie atlieka puikų darbą, ar yra konstruktyvi kritika.
- Klausyk Darbuotojai gali būti puikus biuro veiklos šaltinis. Jie pirmiausia žino apie biuro procesus ar politiką ir gali pasiūlyti puikias idėjas, padedančias efektyviau atlikti biuro užduotis
Gebėjimas motyvuoti darbuotojus
Kaip jūsų organizacijos vadovas, viena iš jūsų daugybės pareigų yra rasti būdų motyvuoti savo darbuotojus. Svarbu suprasti, kokie veiksniai įtakoja maksimalų našumą ir kaip.
Daugelis vadovų naudoja neigiamą sustiprinimą, kad motyvuotų savo darbuotojus. Vadovai nežinodami kuria ramius darbuotojus, kurie dirba tik pakankamai sunkiai, kad neuždarytų. Siekiant, kad pagirti ir pripažinti būtų veiksmingi, vadovai turi būti nuoseklūs. Darbuotojai pradeda tikėtis, kad jie bus įprasti pripažįstami ir praranda motyvaciją, jei jie jaučiasi nepastebėti arba ignoruojami.
Nepriklausomai nuo to, kiek pripažįstate savo darbuotojus, jie norės, kad galų gale būtų galima suvokti, koks vertingas jie yra bendrovei. Tai įvyksta kaip piniginės paskatos ir didesnė atsakomybė. Geriausias būdas gauti maksimalų našumą iš jūsų darbuotojų yra šių dviejų veiksnių įtraukimas į našumo gerinimo politiką.
Padaryta puikiam klientų aptarnavimui
Medicinos biuro tikslas yra atlikti administracines užduotis, reikalingas mūsų pacientams teikti puikias klientų aptarnavimo paslaugas. Nesvarbu, ar tai yra atsakymas į telefonus, ar atsiskaitymo ir kodavimo medicininių teiginių, medicinos tarnybos atliekamos užduotys turi įtakos paciento bendrajai patirčiai.
Medicinos biuro vadovai, įsipareigoję atlikti puikias klientų aptarnavimo paslaugas, vadovauja savo darbuotojams ne tik žodžiais, bet ir veiksmais. Kai kurie iš šių veiksmų:- tenkinant mūsų pacientus, reikia kuo geriau iš mūsų sugebėjimų
- atsakyti į paciento skundus ir atsiliepimus profesionaliai
- teikianti sveiką, jausmingą ir kultūriniu požiūriu kompetentingą aplinką
- pripažįstant vertę, kurią prideda mūsų pacientai, skiriant išteklius teigiamų klinikinių, finansinių ir asmeninių rezultatų palaikymui