Patogus skambutis 24 valandas per parą
Jei esate kurčias ar sunkiai išgirstas, galbūt žinote, kad tai buvo ne taip seniai, kad paprastas telefono skambutis buvo tikras iššūkis. Jei jums pasisekė, jūs gyvenote teritorijoje, kurioje teikiamos savanoriškos relės paslaugos. Tačiau tai gali užtrukti valandų, kai skambinsite ilgiau, kol skambinsite. Kai nebuvo galimybės perduoti gailestingų tarnybų, turėjote pasikliauti draugų ar giminaičių klausos gerumu.
Tai pasikeitė, kai 1990 m. Priimtame amerikiečių su negalia įstatyme (ADA) buvo įpareigotas įsteigti nacionalinę telekomunikacijų perdavimo paslaugą (TRS) žmonėms su klausos ar kalbos negalia. TRS reglamentuoja Federalinė ryšių komisija (FCC).
Šiandien ši perdavimo paslauga teikiama visose 50 valstybių, Kolumbijos apygardos, Puerto Riko ir JAV vietovėse tiek vietiniams, tiek tarpmiestiniams pokalbiams. Paslauga yra nemokama jos vartotojams, o išlaidos padengiamos valstybės ar federaliniu finansavimo šaltiniu.
Relės paslaugų tipai
Yra dviejų rūšių relės paslaugos: tradicinės ir plačiajuosčio ryšio, greitaeigiai vaizdo įrašai. Tradicinės relės paslaugos turi visą ryšį tik tekstu per TTY arba internetu. Vaizdo transliavimo tarnyba naudoja videotele arba žiniatinklio kamerą ir gestų kalbos vertėją . Beveik visos relės paslaugos apima operatorių, vadinamą ryšių asistentu, kuris persiunčia skambinančiųjų skambutį pirmyn ir atgal.
Prieiga prie Relės paslaugų
Naudodamiesi įprastu telefonu, galite naudotis tradicine retransliu paslauga 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, skambinant 711 arba nemokamu numeriu. (FCC turi faktų apie 711 naudojimą, kad susisiektų su relės paslauga.) Kiekviena valstybė turi savo relės tarnybą.
Internetinės relės paslaugos gali būti prieinamos per perdavimo paslaugų svetainę arba tiesioginius pranešimus.
Vaizdo įrašų relėms galima kreiptis į relės tarnybą per vaizdo telefoną, tokį kaip VP (Sorenson) arba Ojo (Snap! VRS). Kai kurie mobilieji telefonai - pavyzdžiui, "T-mobile Sidekick" - gali turėti įdiegtą nemokamą programinę įrangą (pvz., I711), kad susisiektų su "relay" paslaugomis nenaudojant tiesioginių pranešimų.
Naudojant "Relay Services"
Interneto teksto relės paslaugos užtikrina saugų bendravimą internetu. Daugeliui tokių funkcijų yra galimybė išsaugoti pokalbį kaip HTML failą ir galimybė koreguoti šrifto dydį, fono ar teksto spalvą. Interneto paslaugos gali pasiūlyti atskirus pokalbių langelius skambinančiam asmeniui ir ryšių asistentui, taip pat šypsenėlėms. Momentinių pranešimų perdavimo paslaugos taip pat leidžia išsaugoti momentinių pranešimų pokalbius. Ispanų vertimas taip pat yra.
Kai kurie kurtieji žmonės, ypač kvalifikuotas "American Sign Language" (ASL) vartotojai, teigia, kad greitojo ir veiksmingesnio transliavimo skambučių naudojimas naudojant gestų kalbos vaizdo transliavimo paslaugas yra greitesnis.
Relės paslaugų pavyzdžiai
Daugelis kompanijų siūlo perdavimo paslaugas. Žemiau išvardytos yra pavyzdžiai, o ne išsamus sąrašas.
Daugelis perdavimo paslaugų teikia keletą galimybių (žiniatinklio, tradicinių ir vaizdo įrašų).
- Momentiniai pranešimai (AIM = AOL momentiniai pranešimai)
- i711 relė - AIM: i711relay
- Hamiltono relė -: AIM: ThatsHamilton
- Hawk Relay - AIM: HawkRelay
- Rankos įjungta - AIM: hovrsIM
- IP relė - AIM: mano IP relė
- Sorenson Relay - AIM: Siprelay
- "Sprint Relay": AIM - "SprintIP"
- Vaizdo relė
- i711
- AT & T
- Ryšio prieigos centras
- Komunikacijos paslaugos kurtiesiems
- "Hands On Video Relay Services"
- Snaps! VRS
- "Sorenson Video Relay Services"
- Sprintas
- Web pagrįstas
- AT & T
- Hamiltono relė
- IP relė
- Sprint IP relė
Taip pat yra Federacinės vaizdo relės tarnyba federaliniams darbuotojams (FedVRS.US/).
Kai kurios belaidės relės paslaugos (iš "Sprint Relay", "IP Relay" ir "Hamilton Relay") nenaudoja momentinių pranešimų. Vietoje to, programa yra atsisiųsta ar įdiegta mobiliajame telefone .
Telefono numeriai vartotojams
FCC reikalauja, kad perdavimo paslaugų teikėjai savo silpniems ir sunkiai girdantiems vartotojams priskirtų vieną universalųjį dešimties skaitmenų telefono numerį.
Neįprastų telefonų numerių pasirodymas pasirodė esąs labai naudingas kurtiesiems, nes tai leidžia išgirsti žmones tiesiogiai kurti žmones. Jis turi kurčiųjų darbo ieškančių asmenų, leidžiančių jiems išvardyti realų telefono numerį jų atnaujinimuose. (Prieš išduodant FCC reikalavimą kai kurie perdavimo paslaugų teikėjai savo vartotojams teikė asmeninius telefono numerius arba 800 numerius.)
Relės konferencijų pavadinimai
"Relės konferencijų antraštės" - tai paslauga, leidžianti kurtiesiems dalyvauti konferencijose, sumažindama vertėjų poreikį susitikimuose. Yra "Federal Relay Conference Captioning" paslauga ir komercinė paslauga, prieinama Sprint Relay.
Capted telefone ("CapTel") paslauga
Žmonės, kurie turi likusį klausymą ir gali aiškiai kalbėti, gali naudoti pavadintą telefoną. Tai netinka kurtiems žmonėms.
Pasirašyto telefono ("CapTel") paslauga yra panaši į balso perdavimo transliavimo paslaugą (tai tipo relė, leidžianti naudoti balso pokalbį ir naudoti relę už tai, ko negalite girdėti). "CapTel" naudoja specialų telefoną su teksto ekranu, kad būtų rodomos beveik greitos spausdinimo antraštės, apie kurias skambinama. "CapTel" vartotojas gali išgirsti ir skaityti žodžius tuo pačiu metu.
Su relay Services susijusios problemos
Visuomenės informavimo trūkumas. Viena problema, su kuria susiduria radijo paslaugų transliavimo paslaugų vartotojai, yra ta, kad klausos visuomenė iš esmės nežinojo, ar yra perdavimo paslaugos. Paslaugos stengėsi didinti informuotumą viešųjų paslaugų skelbimuose ir reklamose. Tačiau klausytojas vis dar yra įprastas, kad išklausytų tik keletą žodžių pakabinti į kurčiųjų perdavimo paslaugų teikėją. Kodėl? Nes jie mano, kad skambinančiojo bando kažką parduoti.
Tai dažnai būna, kai atlieku siuntimo paslaugą. Aš buvau pakabintas ant staiga, kaltinamas bandydamas parduoti daiktus ir dar daugiau. Net vyresni giminaičiai, kurie žino, kad esu kurčias, neįsivaizdavo, kai skambindavau per relę ir pakabino ant manęs.
Kursai moka kainą, kai tai įvyksta. Aš asmeniškai žinau kurčiųjų, kurie pamiršo darbo galimybes, nes išgirdo žmonių diskomfortą ar nežinodamas, kaip naudotis radijo ryšio paslaugomis.
Ryšių padėjėjai paprastai skambučio pradžioje trumpai "paaiškina relės" kalbą, kad klausytų žmonių, ir tai gali atrodyti kaip pardavimo žingsnis. Vienas iš būdų yra pavesti ryšių asistentui, prieš skambinant, nepranešti apie tai kaip apie relinį telefono skambutį.
Dėl garsinės kalbos relės skambučio tiesioginio pobūdžio sakoma, kad gestų kalbos vaizdo transliavimo paslaugos minimizuoja "hangup" problemą.
Kriminalinis prievartos perdavimas. Rėlių paslaugas taip pat piktnaudžiauja nusikaltėliai, kurie naudojosi retransliavimo paslaugomis, kad gautų prekes pristatydamos be jų faktiškai mokamos. Dėl to kai kurie prekybininkai kvestionuoja priimti kredito kortelių užsakymus.
Šaltinis:
"Vartotojų vadovas: Telekomunikacijų relės tarnyba". Federalinė ryšių komisija (2015 m.).