Žingsniai siekiant pagerinti pacientų ir darbuotojų pasitenkinimą bei pajamas
Kiekviena medicinos įstaiga galėtų tapti geresne vieta teikėjams, darbuotojams ir pacientams. Net geriausi biurai gali stengtis nuolat tobulinti, todėl nemato pasitenkinimo, rezultatų ar pajamų. Čia yra šeši būdai, kuriais kiekviena medicinos įstaiga gali pagerinti.
Pagerinti pacientų srautą
Tik jūsų pacientai žino, ar visas jūsų procesas vyksta sklandžiai, ar ne.
Jie susiduria su planuojant susitikimą, atvykti į medicinos įstaigą, užsiregistruoti vizitui, sėdėti laukimo zonoje, laukti egzaminų kambaryje, gydyti gydytoju, patikrinti ir mokėti, ir pagaliau palikti, o ne paminėti sąskaitos gavimą. Jei jūsų medicinos įstaigos pacientai nepatenkinti viso proceso metu, jie gali negrįžti.
Aukštos kokybės priežiūra ir puikus klientų aptarnavimas padės išvengti pajamų praradimo medicinos įstaigai dėl aukšto pacientų pasitenkinimo. Labai tikėtina, kad pacientai sugrįš tol, kol jie patenkins visą procesą. Sužinokite, kaip atlikti paciento srauto vertinimą .
Gerinti komunikaciją
Veiksmingas bendravimas yra ne tik kalbėjimas ir klausymasis. Tai reiškia abipusę pagarbą ir supratimą tarp personalo ir vadovybės. Biuro valdytojo naudai nustatyti efektyvaus bendravimo toną.
- Nustatykite aiškius kiekvieno darbuotojo lūkesčius. Vadybininkai turi įsitikinti, kad jie yra specifiniai, ko jie tikisi iš savo darbuotojų.
- Pateikti atsiliepimą. Darbuotojai reguliariai turi būti grįžę, ar jie sako, kad jie atlieka puikų darbą, ar yra konstruktyvi kritika.
- Klausyk Darbuotojai gali būti puikus biuro veiklos šaltinis. Jie turi pirmines žinias apie biuro procesus ar politiką ir gali pasiūlyti puikias idėjas, padedančias efektyviau atlikti biuro užduotis.
- Sužinokite daugiau apie sėkmingus bendravimo būdus ir praktiką
Tobulinti darbo eigą ir našumą
Darbo eiga ir našumas yra būtini medicinos tarnybos sėkmei. Supaprastintas darbo eiga, be abejo, pagerins darbuotojų našumą. Medicinos įstaiga, neturinti efektyvių būdų atlikti reikalingų darbo užduočių, negali veiksmingai atlikti jų. Turėdami išsamų ir gerai išplėtotą politikos ir procedūrų vadovą, kuris būtų lengvai prieinamas medicinos tarnybos darbuotojams, galite žymiai sustiprinti visą komandą.
Įsitikinkite, kad jūsų politika apima tęstinio mokymo programą, siekiant užtikrinti, kad visi darbuotojai būtų nuolat atnaujinami dėl biuro politikos, atitikties ir konkretiems darbams keliamų reikalavimų.
Gerinti draudimo išmokas
Labai svarbu, kad ligoninės ar gydytojų biuro finansinis stabilumas būtų taikomas kiekvienam pajamų ciklo etapui. Ne tik jūs greitai gausite mokėjimus, bet ir sumažinsite atsiskaitymo personalui tenkančią naštą, sumažinsite administracines išlaidas, o svarbiausia palaikykite teigiamą ryšį su savo pacientais. Sutelktos sritys turėtų apimti:
- Tinkamumo ir draudimo patvirtinimas
- Diagnostikos ir procedūrų kodavimas
- Atsiskaitymas
- Pareikalauti tolesnių veiksmų
- Pinigų siuntimas ir susitaikymas
- Sužinokite daugiau apie tai, kaip pagerinti draudimo išmokas
Pagerinti anksčiau surinktus kolekcijas
Greičiausias būdas didinti pinigų srautą ir pagerinti surinkimo lygį - surinkti pacientų atsakomybę iš anksto. Pacientai yra mažiau linkę mokėti arba yra sunkiai pasiekiami, kai paslaugos yra atliktos. Užuot laukti kol pajamų ciklo surinkimo etapas, paslaugų teikėjai turėtų pasinaudoti galimybe aptarti finansinius klausimus ir paciento mokėjimų surinkimą proceso pradžioje. Prieš atvykdami, informuokite pacientus apie jų numatomą atsakomybę ir informuokite juos apie tai, kad prieš pradedant paslaugas atlikti mokėjimą.
Skaitykite daugiau apie tai, kaip naudoti išankstines kolekcijas
Pagerinkite savo požiūrį į biudžeto sudarymą
Mažėjantis gydytojų mokėjimas, mažiau pacientų ir aukštų technologijų išlaidos gali būti finansiškai blogai. Geriausias būdas valdyti didėjančias eksploatavimo išlaidas yra jų stebėjimas ir tada planuoti išlaidas mažinti. Trys sritys, kurios per metus gali sutaupyti tūkstančius dolerių, yra šios:
- Biuro reikmenys : prisiminkite šiuos žodžius - mažinkite, pakartotinai naudokite ir perdirbkite. Išmintingas raštinės reikmenų naudojimas gali iš esmės sumažinti išlaidas, pvz., Pjaustyti panaudotą popierių į kvadratus, o ne pirkti lipdukus. Kitas būdas, kaip sumažinti išlaidas biuro reikmėms, yra nemokamų ir pigių apsipirkimų už geriausią kainą.
- Medicinos priemonės : įsigykite medicinos reikmenis, jei reikia. Pirkimas išparduodamas gali sutaupyti pinigų, bet jei jo nereikia, nepirkite. Kai kurie tiekimai turi ribotą galiojimo laiką ir gali ilgiau kainuoti jums daugiau, jei turėsite juos išmesti. Taip pat galite pabandyti nustatyti galimybes nemokamai išbandyti pardavėjus, reklamuojančius naujus produktus.
- Biuro įranga : stenkitės surasti naudotų biuro įrangos, parduodamos dideliais pirkimais. Yra daugybė internetinių išteklių, kuriuose galite rasti puikias biuro įrangos kainas, kad išeitumėte iš verslo pardavimo. Interneto aukcionai taip pat yra puikus būdas rasti senesnę įrangą dėl mažų kainų.