Pastaraisiais metais visa sveikatos priežiūros pramonė tapo labiau agresyvi savo rinkimo praktikoje. Atsižvelgiant į vis didėjančias išlaidas, susijusias su sveikatos priežiūra, labai svarbu, kad pragyvenimui būtų užtikrinta bet kokia galimybė gauti maksimalią kompensaciją, kuri daugiausia priklauso nuo pacientų išmokų.
Išlaidos, sumos ir bendros draudimo sumos gali prilygti daug dolerių nuostolių, jei nebus dedamos pakankamai pastangų, kad surinktų iš pacientų pinigines išlaidas.
Paciento atsakomybės pritraukimas yra toks pat svarbus, kaip ir draudimo bendrovių rinkimas. Bet kada agresyvios surinkimo procedūros kerta liniją, kad būtų teikiama prasta klientų aptarnavimo kokybė ?
Štai keletas kolekcijų "Do's" ir "Don'ts".
Daryk
Patariama pacientams prieš apsilankant jūsų rinkimo politikoje, pageidautina planavimo metu. Tai leidžia pacientui pasirengti mokėti iki atvykimo į medicinos įstaigą. Tai ypač svarbu tiems pacientams, kurie turi sumokėti atskaitytinius arba coincidentų dolerius, kad būtų išvengta kišeninių išlaidų. Kai pacientai iš anksto supranta, jie labiau linkę mokėti iš anksto.
Įsitikinkite, kad turite savo biure pažymėtus ženklus, patardami pacientams apie jūsų surinkimo procedūras . Vienas svarbus būdas paskatinti pacientus mokėti išankstinius mokėjimus yra tai, kad jie nuolat primena jiems dokumentus, ženklus, informacinius biuletenius arba planavimo procesą.
Siūlykite nuolaidas savarankiškai mokantiems pacientams, kaip paskatą laiku sumokėti savo sąskaitas. Draudžiami pacientai gauna nuolaidas per savo draudimo įmones, tačiau savarankiškai mokantys pacientai yra atsakingi už visą jų mokėjimą. Suteikti jiems nuolaidą laiku sumokėti gali padėti pagerinti pinigų srautą.
Paskirstykite įvairias mokėjimo galimybes pacientams, kurie turi daug išlaidų iš kišenių. Iš kišeninių išlaidų kartais gali būti tūkstančiai dolerių. Mokėjimo planų pasiūlymas yra naudingas pacientų pasitenkinimo.
Reikalauti, kad pacientai mokėtų "sąžiningai". Jei jūsų pacientai nesumoka savo pusiausvyros, jiems mokant iš anksto sumokėtą mokestį reikia parodyti savo finansinę atsakomybę ir jų sveikatos priežiūrą.
Ne
Tegul pacientai ir toliau kaupi sąskaitas, kurių jie negali sumokėti, nebent tai yra avarinė situacija. Nepamirškite, kad pacientai ir toliau gauna mokėjimą nesiimdami jokių mokėjimų.
Siųskite sąskaitas į kolekcijas, nesant pakankamai laiko pacientams atlikti mokėjimo tvarką. Kolekcijos agentūros neturi geriausios reputacijos ir gali atgrasyti pacientus grįžti gydytis. Leisk jiems pakankamai laiko atlikti mokėjimus, prieš juos perjunkite.
Ignoruoti delikvotus sąskaitas. Kai paslaugos bus teikiamos, pacientai neturi skubos sumokėti be tam tikrų veiksmų. Kai pacientai atvyksta apsilankyti, priminkite jiems apie jų praėjusius mokėjimus ir paskatinkite juos atlikti mokėjimus.