Mažų gydytojų praktikoje dažnai susiduriama su situacijomis, kurios gali būti laikomos interesų konfliktu. Vienas iš interesų konfliktų galėtų būti gydytojo atliekamų pacientų mokėjimų ir mokėjimo planų tvarkymas. Daug kartų gydytojas, pradedantis vienintele praktika, negali sau leisti samdyti viso personalo. Todėl gydytojas ir galbūt vienas darbuotojas yra atsakingi už kiekvieną praktikos aspektą.
Suprantama, kad daugelis gydytojų gali pradėti savo atsiskaitymus ir kolekcijas pacientų sąskaitose, be gydymo ir paslaugų teikimo savo pacientams ir, galbūt, kitų darbo užduočių. Tačiau tai pasirodo esant iššūkis bet kokiai praktikai, senai ir naujajai, ir gydytojui.
Kodėl ligonių apmokėjimas gydytoju yra interesų konfliktas
Pirmasis gydytojo darbas yra diagnozuoti ir gydyti ligos simptomus, ligas ir sužalojimus pacientams, siekiant pagerinti jų sveikatą. Jei gydytojui taip pat pavedama atsiskaityti už šiuos pacientus ir jų draudimo bendroves, tai gali būti tikras ar suvokiamas interesų konfliktas.
Interesų konflikto pavyzdžiai
- Faktinis interesų konfliktas : gydytojo nuomonę gali apsunkinti emocinis ryšys su pacientu, dėl kurio prarandamos pajamos praktikai. Gydytojas gali nesugebėti atskirti savo klinikinių užduočių su finansine atsakomybe. Turint ką nors iš personalo, galinčio užtikrinti medicinos tarnybos finansinę politiką, būtina bendra finansinė medicinos praktikos sėkmė.
- Suvokiamas interesų konfliktas : pacientas gali manyti, kad gydytojas nesuteikia kokybiškos priežiūros dėl neįvykdytų sąskaitų likučių. Pacientai turėtų jaustis saugiai, kad jiems gydantis gydytojas užtikrins aukščiausią priežiūros lygį, nepažeisdamas. Aiškus pareigų atskyrimas suteikia pacientams saugumo jausmą, kad sprendimai dėl jų priežiūros neturi jokio ryšio su jų sąskaitos finansiniu įsipareigojimu.
Pašalinti gydytoją
Gydytojai, atleidžianti save iš sąskaitų ir kolekcijų pagal savo praktiką, pašalina, kad turi priimti nepatogus sprendimus dėl pacientų ir finansinių problemų. Kai kuriems gydytojams natūralu jausti, kad jiems reikia daugiau profesionalių santykių su savo finansais. Žinoma, nėra nieko blogo. Tačiau norint, kad finansinės operacijos būtų sėkmingos, būtina užtikrinti sveiką gyvenseną.
Čia yra penki būdai, kaip likti dalyvauti praktikos finansuose
- Įsitikinkite, kad fronto biuro darbuotojai gerai žinomi apie jūsų finansinę politiką
- Dažnai susitinkate su "Front Office" darbuotojais, kad užtikrintumėte, kaip laikomasi politikos
- Skatinkite fronto personalo darbuotojus pranešti apie tendencijas, kurios nurodo tobulinimo galimybes
- Būkite įmanoma susipažinti su biuro personalu, kaip tvarkyti sudėtingas pacientų sąskaitas
- Peržiūrėkite finansines ataskaitas kas savaitę ir mėnesį, kad suprastumėte bendrą finansinę veiklos praktiką
Sveikatos priežiūros įstaigos sėkmė priklauso nuo medicinos biuro finansinės politikos stiprumo. Finansinės politikos nustatymas garantuoja organizacijos gebėjimą ir toliau teikti geriausias sveikatos priežiūros paslaugas savo pacientams.
Informuoti apie atsiskaitymo politiką pacientams
Tikslumas ir nuoseklumas yra numeris vienas būdas perduoti paciento atsiskaitymo politiką jūsų medicinos įstaigoje.
Kai pacientai susipažįsta su procesais, kuriuos atliekate pasikartojančiais sutvirtinimais, laikui bėgant tam tikras supratimo lygis gali išsivystyti. Geriausias būdas spręsti paciento ugdymą yra teigiamas bendravimas su pacientais ir jų šeimomis.
- Toliau informuokite pacientus apie jų finansinę atsakomybę prieš kiekvieną vizitą.
- Pateikite pacientams dalykų sąrašą, kad su jais atvyktų.
- Užuot laukti kol pajamų ciklo surinkimo etapas, naudokitės diskusijomis apie finansines problemas ir pacientų mokėjimų surinkimą proceso pradžioje.
- Supaprastinkite pacientų sąskaitas, kad pacientas geriau suprastų atsiskaitymo ir surinkimo medžiagą