"Jei negalėsite tai išmatuoti, jo negalėsite valdyti" - gerai žinomas sakinys sveikatos priežiūros sektoriuje. Vadovai žino, kad siekiant sėkmingo rezultato reikia išmatuoti pagrindinių sričių, kurios skatina medicinos tarnybos sėkmę, eigą. Stebėti pažangą ir nustatyti patobulintas sritis, sukelti veiksmingus pokyčius ir sustiprinti dabartinę politiką.
1 -
SaugumasKiek efektyvios yra jūsų saugos priemonės?
Apsaugos problemos medicinos įstaigoje apima tiek pacientų, tiek darbuotojų saugą. Vadovams turėtų būti taikomas metodas, kuriuo pacientai ir darbuotojai galėtų pranešti apie saugos problemas.
- Profesinė ir aplinkos apsauga
Profesinės saugos ir aplinkosaugos vertinime daugiausia dėmesio skiriama medicinos tarnybos darbo aplinkai, galintiems darbuotojams pakenkti, sužaloti ar susirgti. Šio tipo vertinimas gali būti naudojamas siekiant užkirsti kelią, pašalinti ir sumažinti darbo vietoje kylančius pavojus, tiesiogiai susijusius su kraujo ar kūno skysčių poveikio, pavojingų ar cheminių medžiagų išsiliejimo ar poveikio, medicinos įrangos gedimo ar veikimo sutrikimų, fizinių sužalojimų, grėsmių saugumui, gaisrų ar bet kokia kita nesaugi darbo sąlyga.
- Pacientų sauga ir kokybė
Pacientų saugumas reiškia metodus, kaip išvengti žalos pacientams. Siekiant sumažinti nepageidaujamų reiškinių ir išvengiamų sužalojimų riziką, svarbu nustatyti pacientų saugos praktiką medicinos klaidų, kritimo prevencijos, infekcijų kontrolės ir vaistų valdymo srityse. Kokybė ir sauga yra siejami kartu su priežiūros standartais. Medicinos institutas (TOM) nustato, kokios priežiūros yra "saugios, veiksmingos, pacientų centre, laiku, veiksmingos ir teisingos".
2 -
Pacientų pasitenkinimasKaip pacientai žiūri į jūsų teikiamą priežiūrą?
Aukštos kokybės priežiūra ir puikus klientų aptarnavimas padės išvengti pajamų praradimo medicinos įstaigai dėl aukšto pacientų pasitenkinimo. Labai tikėtina, kad pacientai sugrįš tol, kol jie patenkins visą procesą .
Taigi, kaip jūs sužinosite, kaip pacientai suvokia jūsų medicinos biuro procesą?
- Kurti ir platinti pacientų pasitenkinimo tyrimus
- Sėdėk laukimo zonoje ir stebėkite, kas tęsiasi nuo šio taško
- Padėkite save per visą procesą
- Pasitarkite su savo darbuotojais ir sužinokite, kokias problemas jie gali žinoti
Kai nustatysite, kur yra jūsų medicinos tarnybos galimybės tobulėti, nedelsdami imkitės veiksmų.
3 -
Darbo kultūraKaip darbuotojai jaučia jūsų darbo aplinką?
Teigiamai motyvuoti darbuotojai yra įsipareigoję teikti puikią pacientų priežiūrą. Motyvuotas darbuotojas yra tas, kuris jaučia pasididžiavimą tuo, ką jie daro kiekvieną dieną. Kaip jūsų organizacijos vadovas, viena iš jūsų daugybės pareigų yra rasti būdų motyvuoti savo darbuotojus. Svarbu suprasti, kokie veiksniai įtakoja maksimalų našumą ir kaip.
4 -
FinansaiAr gerai valdote išlaidas ir ar pasiekiate finansinius tikslus?
- Augančios eksploatacijos išlaidos: mažėjantis gydytojų mokėjimas, mažiau pacientų ir aukštų technologijų išlaidos gali būti finansiškai blogos. Geriausias būdas valdyti didėjančias eksploatavimo išlaidas yra jų stebėjimas ir tada planuoti išlaidas mažinti. Trys sritys, kuriose kas mėnesį galima sutaupyti tūkstančius dolerių, yra biuro reikmenys, medicinos prekės ir biuro įranga.
- Pacientų mokėjimų rinkimas: pastaraisiais metais visa sveikatos priežiūros pramonė tapo labiau agresyvi savo surinkimo praktikoje. Atsižvelgiant į vis didėjančias išlaidas, susijusias su sveikatos priežiūra, labai svarbu, kad pragyvenimui būtų užtikrinta bet kokia galimybė gauti maksimalią kompensaciją, kuri daugiausia priklauso nuo pacientų išmokų.
- Draudimo grąžinimo didinimas: veiksmingas pajamų ciklo valdymas nėra lengva užduotis ir reikalauja nuolatinio dėmesio. Kiekviena pajamų ciklo fazė - nuo to momento, kai pacientui planuojama paskirti paskyrą iki tol, kol bus sumokėta draudimo įmonė, - taip pat svarbu maksimaliai padidinti draudimo išmokas.