Darbuotojų išdegimas paprastai apibrėžiamas kaip darbingo entuziazmo praradimas, ciniškumo jausmas ir asmeninis pasiekimas. Burnout paprastai vyksta etapais. Dažnai emocinis išsekimas ir dezpersonalizavimas (arba cinizmas) yra įspūdingi požymiai apie darbuotojų išdegimą. Kai kurie medicinos darbuotojai yra ypač linkę į perdegimą dėl didėjančio atotrūkio tarp sveikatos priežiūros poreikių ir išteklių.
Šis disbalansas dažnai kyla ir kitose profesijose, kuriose taip pat dalyvauja "žmonės", nes sunku gauti šias paslaugas. Tai reiškia, kad sveikatos priežiūros poreikis ir toliau didėja, vienintelis būdas spręsti didėjančią paklausą yra ilgesnės darbo valandos.
Amerikiečių gydytojų epidemija
"Medscape" gydytojo gyvenimo būdo tyrimas 2017 m., Kuriame dalyvavo daugiau kaip 14000 gydytojų iš įvairių specialybių, patvirtino, kad išgyvenimai yra rimta problema mūsų sveikatos priežiūros sistemoje. Pagal neseniai paskelbtą "Medscape" ataskaitą, Jungtinėse Amerikos Valstijose sunaikinta gydytojų dalis yra apie 50 proc. Tai reiškia, kad tik vienas iš dviejų gydytojų turi sveikus santykius su savo profesija. Sąlyga yra visose šalies specialybėse ir regionuose. Neatidėliotinos medicinos gydytojai papildo diagramą 59 proc. Dalyvių, pranešančių apie išsekimą, po akušerių ir ginekologų (56 proc.).
Šeimos gydytojai, internistai ir infekcinės ligos gydytojai užėmė trečią vietą - 55 proc. Palyginimui, "Medscape" apklausa nuo 2013 m. Parodė, kad bendras išdegimo rodiklis yra 40 proc., O tai rodo, kad didėja tendencija. Kitose paskelbtose apklausose buvo padaryta panaši išvada dėl spartaus burnos išsiveržimo tarp gydytojų Jungtinėse Amerikos Valstijose.
Sveikatos technologijos ir išpūtimas: geresnio vartotojo draugiškumas
Kai "Medscape" gyvensenos tyrime dalyvavusiems gydytojams buvo pateikti klausimai apie pagrindines jų išsekimo priežastis, daugelis nurodė biurokratines užduotis ir padidino savo praktikos kompiuterizavimą (pvz., EHR). Šie du veiksniai buvo tarp keturių geriausių kaltininkų. Kitas tyrimas, paskelbtas praeitais metais "Mayo Clinic Proceedings", parodė, kad gydytojai, kurie naudojo elektroninius sveikatos įrašus (EHR) ir kompiuterizuotą gydytojo užsakymo įrašą (CPOE), pranešė apie mažesnį pasitenkinimą dėl laiko, praleisto už cleric užduotis. Be to, profesionalų išdegimas ir perkaitimo rizika buvo didesnė tarp šių specialistų.
Šios išvados rodo, kad technologija gali būti vienas iš pagrindinių streso priežasčių daugeliui gydytojų, kurie patiria stresą. Tačiau tai taip pat gali manyti, kad jei tinkamai valdoma, technologijos gali padėti išspręsti situaciją.
Vienas iš būdų pagerinti klinikų pasitenkinimą yra tai, kad EHR būtų patogesni vartotojui . Metinė EHL pasitenkinimo apklausa 2016 m. Parodė, kad kai kurie EHR yra geriau priimami nei kiti. Didžiausias rezultatas apklausoje buvo gautas "Epic", po kurio seka "Meditech" ir "Siemens". Vartotojai pranešė apie kelis skundus dėl šiuo metu naudojamų sistemų, įskaitant "per daug paspaudimų", erzinančius įspėjimus ir silpną sąveiką.
Atsižvelgiant į visa tai, nenuostabu, kad daugelis sveikatos priežiūros lyderių planuoja pakartotinai naudoti sveikatos technologijas, kad pagerintų darbuotojų pasitenkinimą, taip pat optimizuotų EHR naudą . "Nuance Communications, Inc." užsakymu atliktame tyrime nustatyta, kad konkrečios strategijos, kuriomis planuojama pagerinti klinikų pasitenkinimą, apima švietimą ir mokymą, esamų technologijų ir priemonių tobulinimą bei programas, skirtas naujų technologijų diegimui. Apklaustųjų teigė, kad ketina investuoti į mobilumo priemones (44 proc.), Kompiuterių gydytojų dokumentus (38 proc.) Ir kalbos atpažinimo priemones (25 proc.).
Virtualioji realybė streso valdymui sveikatos priežiūros srityje
Virtualioji tikrovė (VR) buvo naudojama potrauminio streso sutrikimo (PTSD) gydymui karinėje ir civilinėje gyventojų grupėje. Prieš diegimą kariai dabar dažnai atlieka streso inokuliacijos mokymą, kuris atrodo veiksmingas. Buvo pasiūlyta, kad panašios prevencinės programos taip pat galėtų būti pritaikytos gydytojo išsekimui. Mokslininkai dirba su technologijomis paremtais protokolais dėl streso prevencijos ir su medicinine priežiūra susijusio valdymo.
Vienas iš tokių protokolų buvo išbandytas Italijos slaugytojų grupėje. Šis metodas apima patirtinius virtualius scenarijus, realaus laiko stebėjimą ir palaikymą bei pažangias technologijas (pvz., VR, nešiojamieji jutikliai ir išmaniųjų telefonų technologijos). VR, naudojamas tyrime, turėjo įtakos vaidmenims, galinčioms sukelti stresą, taip pat naudojant įkyrusių natūralių scenarijų mokytis relaksacijos būdų. Slaugytojos taip pat buvo veikiamos realiomis situacijomis, o vėliau vertinamos abiem pasauliui naudojant biosensorius ir elgsenos analizę. Šis metodas vadinamas interreality (IR) ir jis pasirodė esąs efektyvesnis nei standartinis streso valdymo mokymas, pavyzdžiui, kognityvinis elgesio terapija (CBT). Eksperto autoriai, vadovaujama asociacijos prof. Andrea Gaggioli iš Italijos Milano Milano Istituto Auxologico Italiano, teigė, kad tarpusavio santykiai galėtų tapti veiksmingu streso prevencijos ir gydymo protokolu.
Septyni įgūdžiai, kurie gali padidinti jūsų psichinę atsparumą
Ekspertai teigia, kad perdegimą sukelia asmeninės savybės ir organizaciniai veiksniai. Kai tam tikri asmenybės bruožai yra susiję su rizikingomis demografinėmis charakteristikomis, asmuo gali tapti labiau linkęs į stresą, susijusį su darbu, kuris galiausiai sukelia išnykimą. Pvz., Brenda Wiederhold, Ph.D. apžvalga ir jos kolegos iš Virtualios realybės medicinos instituto Briuselyje, Belgijoje, parodė, kad aukštas neurotiškumas, žemas tinkamumas, introversija, neigiamos emocijos ir bloga savęs supratimas gali prisidėti prie išnykimo . Kita vertus, tam tikri organizaciniai veiksniai ir darbo sąlygos taip pat gali turėti neigiamą poveikį (pvz., Laiko spaudimas, nepakankama kontrolė, prastos komunikacijos kokybė, nedidelis sprendimų priėmimas darbe ir nepakankamas pranašumas). Todėl intervencijos turi būti skirtos mažinti riziką tiek instituciniu, tiek individualiu lygiu.
Atsparumo strategijoms taip pat buvo siekiama išmatuoti tyrimus ir intervencijas. Trumpai tariant, atsparumas priklauso nuo to, kaip mes reaguojame ir susidorojame sunkiais laikais. Tai veikia mūsų laimę, ir, laimei, ji gali būti rafinuota ir tobulinama. Nustatyti septyni įgūdžiai, galintys padidinti mūsų atsparumą:
- Pripažindami mūsų minčių ir įsitikinimų poveikį
- Pripažįstame, kaip mes dažnai klaidiname, kai galvojame apie dalykus, pavyzdžiui, kai mes pereiname prie išvadų
- Sužinoję apie mūsų mąstymo modelius ir įsitikinimus, kurie veikia mūsų emocijas ir elgesį
- Sužinokite, kaip grįžti ir nuraminti nuo sunkių situacijų
- Mokymasis efektyviau spręsti problemas, susijusias su kai kuriais iš mūsų egzistuojančių įsitikinimų
- Mokydamiesi dėti dalykus į perspektyvą, galime sustabdyti neigiamų minčių mažėjimą ir pakeisti juos realesnėmis
- Praktiškai atsparumas realiame gyvenime - tai vyksta dabar ir sujungia visus ankstesnius minėtus įgūdžius
Programos ir įrankiai, padedantys jums sukurti atsparumą ir išvengti išsekimo
2009 m. Gynybos departamento įsteigtas Žmogiškųjų išteklių išteklių centras (HPRC) siūlo tam tikrus įrodymais pagrįstus išteklius psichinės atsparumo ugdymui. Tai apima programas, įrankius ir vaizdo įrašus. "T2 Mood Tracker" yra programos, kuri iš pradžių buvo sukurta tarnybos nariams, pavyzdys, tačiau dabar ji plačiai naudojama ir civilių gyventojų. Programa palaiko emocijų stebėjimą ir registruoja vartotojo patirtą stresą, depresiją ir nerimą. Be stebėjimo ir matavimo, programa taip pat gali padėti sukurti psichinę jėgą.
Kita "HPRC" reklamuojama mobili programa yra "BioZen", "Biofeedback" programa. Ši programa gali būti suporuota su suderintais išoriniais biosensoriais. Vartotojai gali sekti gyvus duomenis apie jų biofizikines funkcijas, įskaitant smegenis, raumenis ir širdies veiklą. Jie taip pat gali sužinoti apie jų minčių, jų kūno ir proto ryšį. BioZen turi meditacijos funkciją ir gali rodyti skirtingas smegenų juostas (Alfa, Beta, Theta, Gamma). Vartotojai gali matyti, kaip jie ramūs ir rami, manipuliuodami vaizdais savo išmaniuoju telefonu, jų psichinę veiklą ir širdies ritmą. Programa suteikia jiems grįžtamąjį ryšį apie jų streso lygį, keičiant vaizdą ekrane, pavyzdžiui, kai jūsų širdies ritmas mažėja, atsiranda daugiau taikingų peizažų.
Padėkos platforma, skirta apdovanoti savo sveikatos priežiūros specialistą
Tyrimai taip pat rodo, kad geras būdas pagerinti jūsų atsparumą ir sumažinti stresą yra reguliariai perteikti ir atvirai gauti dėkingumą. Pavyzdžiui, žmonės, kurie ėmėsi laiko pripažinti ką nors, už kurį jie buvo dėkingi kasdien, buvo labiau patenkinti savo gyvenimu, palyginti su tais, kurie to nedarė.
Tyrimai taip pat rodo, kad sveikatos priežiūros srityje yra didelė ryšys tarp pacientų pasitenkinimo rūpestingumu ir sveikatos priežiūros specialistų supratimu apie jų darbo gyvenimo kokybę. Todėl teigiami santykiai su pacientais gali būti svarbus šaltinis, galintis padėti sušvelninti išsekimą. Italijos Turino universiteto psichologijos katedros tyrimas patvirtino, kad kai pacientai išreiškė dėkingumą ir paramą, tai gali sumažinti slaugytojų perdegimą.
"DohJe" yra novatoriškas judriojo ryšio platforma, jungianti dėkingumo mokslą su kasdieniu gyvenimu. Tai leidžia žmonėms lengviau išreikšti savo dėkingumo jausmus tiems, kurie teikė sveikatos priežiūrą, o tai gali padidinti sveikatos priežiūros paslaugų teikėjų (-ų), teikiančių paslaugą, moralę. Ne visada įmanoma išreikšti savo teigiamas emocijas asmeniškai ir (arba) tinkamam žmogui, todėl "DohJe" gali palengvinti šį mainus skaitmeniniu būdu. DohJe - tai reiškia, kad "ačiū" kantoniečiuose - buvo pradėta 2013 m. Nacionalinėje slaugytojų dienoje. Jis yra laisvas naudoti ir gali būti naudojamas pacientams, taip pat bendradarbiams, norintiems parodyti dėkingi už vieni kitus.
Norėdami išsiųsti DohJe, viskas, ko jums reikia padaryti, yra pasirinkti objektą, kuriame buvo gydoma. Sveikatos priežiūros darbuotojų sąrašas su jų nuotraukomis padeda rasti tą, kurį norite padėkoti. Jūs (arba asmuo, kuris buvo numatytas) galite siųsti iš anksto parašytą pranešimą arba sukurti savo. Steigėjo Amanda Krantz teigimu, "tobulinant gerovę, didėjantis dėkingumas gali iš tikrųjų sutaupyti lėšų ligoninėms. Per vienerius metus "Delta County" memorialinės ligoninės 600 darbuotojų per "DohJe" gavo 1700 pastabų, padėkodama tūkstantį kartų. Tais pačiais metais darbuotojams nuo praėjusių metų buvo naudojama 761 mažiau nedarbingumo valandų. "
> Šaltiniai:
> Converso D, Loera B, Viotti S, Martini M. Ar pozityvūs santykiai su pacientais atlieka sveikatos priežiūros darbuotojų apsaugą? Pacientų dėkingumo ir paramos pasekmė slaugytojų išdegimui. Priekinis psicholis. 2015 m.; 6: 470.
> Gaggioli A, Pallavicini F, Riva G ir kt. Eksperimentiniai virtualūs scenarijai su realaus laiko stebėjimu (Interreality) psichologinio streso valdymui: blokinis randomizuotas kontroliuojamas tyrimas. J Med Internet Res. 2014; 16 (7): 54-72.
> Jackson R, Watkin C. Atsparumo inventorius: septyni pagrindiniai įgūdžiai įveikti gyvenimo kliūtis ir nustatyti laimę . Atrankos ir plėtros apžvalga. 2004; 20 (6): 13-17.
> Shanafelt T, Dyrbye L, West C ir kt. Ryšys tarp klerkinės naštos ir elektroninės aplinkos charakteristikų su gydytojų išdegimu ir profesionaliu pasitenkinimu. Mayo Clin Proc. 2016; 91: 836-848.
> Wiederhold B, Riva G, Gaggioli A, Wiedrehold M. Gydytojai išsiveržė: gydymo efektyvumo gerinimas su virtualia realybe. "Stud Health Technol Inform." 2016; 220: 454-458.