5 žingsniai medicinos tarnybos darbuotojų gerinimui

1 -

Nustatykite aiškius lūkesčius už kiekvieną vaidmenį

Darbuotojų našumo gerinimas turi prasidėti aiškiais lūkesčiais. Tai sukuria pagrindą užtikrinti, kad ir vadybininkas, ir personalas supranta, kokie yra jų pareigų darbo reikalavimai.

Be aiškių lūkesčių neįmanoma nustatyti, ar darbuotojas gerai ar blogai atlieka darbą. Nerealu daryti prielaidą, kad darbuotojas žino, kokie darbo lūkesčiai neapsiriboja jais.

Lūkesčiai turėtų apimti išmatuojamus tikslus ir kokybės tikslus. Įtraukti pagalbines užduotis, pvz., Kitoms pozicijoms. Pavyzdžiui, ar jūsų medicininis mokėtojas tikėtis, kad medicinos registratūroje sergant ar pietų metu bus padengta registratūra? Kas turėtų pasiimti telefonus, kai registratorė yra užsiėmusi pacientų aptarnavimu?

2 -

Pateikite darbuotojus reikalingais įrankiais

Kai vadovas ir darbuotojai žino apie lūkesčius, būtina užtikrinti, kad kiekvienas darbuotojas turėtų priemones, reikalingas veiksmingai atlikti savo darbą. Darbuotojai negali būti atsakingi už darbą, jei jie neturi visų reikalingų priemonių. Ar atnaujinote kodavimo knygas, programinę įrangą, kompiuterius, ryšių sistemas? Ar darbo vietos yra nustatytos ergonomiškai? Ar turite politiką ir procedūras, kurios yra prieinamos, kad jos būtų nukreiptos į juos?

Ne tik svarbu turėti įrankius savo darbo užbaigimui, bet taip pat būtina užtikrinti, kad šios priemonės būtų veiksmingos. Nustatant lūkesčius, būtų naudinga įvertinti darbuotojams prieinamas priemones. Kas ne tik patys darbuotojai žino, kokių priemonių jiems reikia efektyviau ir efektyviau dirbti.

3 -

Teikti nuolatinį išsilavinimą ir mokymą

Sveikatos priežiūros pramonė nuolat keičiasi, ir vienintelis būdas, kuriuo darbuotojai gali nuolat siekti lūkesčių, yra nuolatinis švietimas ir mokymas. Atsiskaitymo ir kodavimo reikalavimai keičiasi kasmet, o darbuotojams - neatsilikti nuo šių pakeitimų, turi būti įdiegta sistema, kad šie pakeitimai būtų atnaujinami.

Bent kartą per metus personalas turėtų eiti į Medicare ir Medicaid seminarus arba surengti treniruočių su vietiniu atstovu, kad atliktų kvalifikacijos kėlimą. Kiti mokymų tipai taip pat gali būti atliekami, tarpusavio mokymą ar superkamuotojo mokymą. Darbuotojai, kurie gali kovoti tam tikroje srityje arba reikalauti atnaujinti dalykus, pavyzdžiui, tobulinti kolekcijas, klientų aptarnavimą, telefonų etiketą ir dar daugiau, yra internetinių mokymo programų, kurios yra prieinamos.

4 -

Nurodykite nurodymus ir kryptį, kai reikia

Daugelis vadovų tikisi, kad jų darbuotojai turės išsilavinimą, mokymą ir priemones, kad pasiektų savo darbo lūkesčius. Iš esmės jie gali. Tačiau niekas niekada nežino, ką reikia žinoti apie savo darbą, ir vis tiek gali prireikti papildomos pagalbos. Kaip medicinos biuro vadovas , jūsų užduotis yra suteikti patarimus ir vadovauti savo darbuotojams, kai reikia. Atsiranda unikalių situacijų, dėl kurių reikalingas valdytojo įvedimas arba sprendimas.

Darbuotojai turi jaustis saugiai, kad jei jie nežinotų atsakymo, yra bent vienas asmuo, į kurį jie gali ateiti, į kurį jie gali priklausyti. Vadybininkai turi būti savo darbuotojų ištekliais. Net jei jūs nežinote visų atsakymų kaip vadovo, galite nukreipti savo darbuotojus į reikiamą vietą, kad surastumėte atsakymus.

5 -

Pateikite atsiliepimus mažiausiai du kartus per metus

Pakartoti:

1. Jūs nustatėte aiškius lūkesčius dėl kiekvieno darbo vaidmens
2. Jūs suteikėte reikiamas priemones darbuotojams veiksmingai atlikti savo darbą
3. Jūs suteikėte darbuotojams tęstinį mokymą ir mokymą, kad pasiektumėte lūkesčius
4. Jūs suteikėte savo personalo nurodymus ir nurodymus, kai jiems to reikia.

Dabar atėjo laikas atlikti pusmečio ir metines apžvalgas. Vadybininkai ir darbuotojai paprastai turi skirtingas idėjas apie darbuotojo vertinimo ar peržiūrėjimo tikslą. Kai kurie mano, kad tai yra nustatyti darbo užmokesčio padidėjimą, nustatyti tobulinimo sritis arba dokumentaciją, kad būtų galima juos naudoti ateityje. Kai kuriems tai gali būti visi šie dalykai. Tai taip pat priemonė, kaip pagerinti darbuotojų našumą. Vadybininkai gali naudoti šį įrankį, kad nustatytų, kiek darbuotojas pasiekia lūkesčius ir pateikia atsiliepimus, kurie padeda jiems augti savo darbe.