Euristika - tai nykščio ar psichinės santrumpos taisyklė, leidžianti žmonėms greitai priimti sprendimus ir išspręsti problemas. Yra keletas heuristinių rinkinių, taikomų elektroninių sveikatos įrašų vartotojo sąsajos (EHR) kūrimui ir vertinimui. Šis straipsnis apžvelgs Jakobo Nielseno "10 Usability Euristiką naudotojo sąsajos dizainui" ir pateikia pavyzdžių, kaip EHR sistemoje galima stebėti ar pažeisti eurizmą.
1. Sistemos būklės matomumas
"Sistemoje visada turėtų būti informuojami vartotojai apie tai, kas vyksta, per tinkamus atsiliepimus per pagrįstą laiką."
Euristika pastebėta: kai EHR perduoda kompiuterizuotą gydytojo užsakymo įrašą (CPOE), pavyzdžiui, elektroniniam receptui siųsti į vaistinę, pavyzdžiui, EHR rodo užsakymo perdavimo būseną. EVR įspėja naudotoją, jei perdavimas nepavyko.
Euristika pažeidžiama: EHR nerodo užsakymo būsenos, todėl vartotojas negali nustatyti, ar užsakymas buvo sėkmingai išsiųstas, ar ne.
2. Sistemos ir realaus pasaulio atitikimas
"Sistemoje turėtų būti vartotojai, o ne į sistemą orientuoti terminai turėtų vartoti kalbą, vartojant žodžius, frazes ir sąvokas. Sekite realaus pasaulio susitarimus, kad informacija būtų natūraliai ir logiška. "
Euristika pastebėta: vaistų receptiniai elementai įprastoje elementų eilėje, pvz., "Lisinoprilis 20 mg vieną kartą per parą per burną".
Euristika pažeidžiama: recepto elementai yra netinkami.
Euurizmas pastebėtas: pažangos ataskaitos elementai su šablonu (pvz., Sistemų apžvalga, fizinis egzaminas) rodomi seka ir kalba, kuri yra žinoma gydytojams.
Euristika pažeidžiama: elementai neveikia.
3. Vartotojo kontrolė ir laisvė
"Vartotojai dažnai renkasi sistemos funkcijas klaidingai ir jiems reikės aiškiai pažymėto" avarinio išėjimo ", kad paliktų nepageidaujamą būseną be išsiplėtusio dialogo. Parama atšaukti ir pakartoti. "
Euristika pastebėta: EHR leidžia vartotojui redaguoti, peržiūrėti, išsaugoti ir atšaukti nesaugius CPOE ir klinikinių užrašų pakeitimus, kol jie bus baigti.
Eirizmas pažeidžiamas: EHR neleidžia vartotojui atlikti pakeitimų, kol CPOE ir klinikiniai užrašai yra baigti.
4. Nuoseklumas ir standartai
"Vartotojai neturėtų stebėti, ar skirtingi žodžiai, situacijos ar veiksmai reiškia tą patį. Sekite platformos susitarimus. "
Euristika pastebėta: EHR pateikia tik vieną variantą konkretaus CPOE vykdymui (nors vartotojas gali turėti galimybę pasirinkti iš kelių būdų).
Euridinis pažeidimas: EHR siūlo variantus "iš naujo" ir "atnaujinti" vaistus, bet nepaaiškina skirtumo (jei yra skirtumo) tarp šių dviejų.
Euristika pastebėta: EHR aiškiai nurodo, kaip įvairūs būdai, kaip pasirinkti medicininę problemą iš meniu (pvz., Hipertenzija), pateiks problemą į ankstesnės medicininės istorijos dalis, aktyvias problemas, dabartines diagnozes ar sąskaitų išrašymo diagnozes.
Euristika pažeidžiama: EHR aiškiai neparodo, kaip skirtingi medicininės problemos pasirinkimo būdai padės spręsti problemas įvairiose srityse.
5. Klaidų prevencija
"Net geresnis klaidų pranešimas yra kruopštus dizainas, kuris neleidžia problemai atsirasti pirmiausia. Arba pašalinkite klaidų sąlygas arba patikrinkite juos ir pateikite vartotojams patvirtinimo parinktį, kol jie įsipareigoja imtis veiksmų. "
Euristika pastebėta: ESI tikrina narkotikų sąveiką ir pateikia atitinkamus įspėjimus anksti užsakymo procese.
Euristika pažeidžiama: EHR parodo perspėjimus dėl vaisto ir vaistų sąveikos, dėl kurių vėlyvas procesas, todėl tikėtina, kad gydytojas juos pakeis (Hayward 2013).
Euristika pastebėta: EHR neleidžia vartotojui pasirinkti elektroninių receptų vaistams, kurių vaistinės nepriima elektroninių receptų (pvz., Kontroliuojamų medžiagų).
Euristika pažeidžiama: EHR leidžia vartotojui pasirinkti elektroninį reguliuojamų medžiagų receptų perdavimą.
6. Pripažinimas, o ne prisiminimas
"Minimizuokite vartotojo atminties apkrovą, matydami objektus, veiksmus ir parinktis. Vartotojas neturėtų prisiminti informacijos iš vienos dialogo dalies į kitą. Sistemos naudojimo instrukcijos turėtų būti matomos arba lengvai atsikratomos, kai tik tai reikalinga. "
Euristika pastebėta: EHR rodo bandymo rezultatus kartu su langu, norėdami rašyti pranešimą pacientui apie bandymų rezultatus.
Euristika pažeidžiama: EHR neleidžia vartotojui peržiūrėti testo rezultatų, kai pacientas kuria pranešimus.
7. Lankstumas ir naudojimo efektyvumas
"Greitintuvai, kuriuos nemano naujasis vartotojas, dažnai gali pagreitinti eksperto naudotojo sąveiką, kad sistema galėtų patenkinti tiek nepatyrusių, tiek patyrusių vartotojų. Leisti vartotojams pritaikyti dažnus veiksmus. "
Euristika pastebėta: EHR vartotojas gali kurti ir pritaikyti "mėgstamiausių" bendrų užsakymų sąrašą.
Heistinis pažeidimas: nėra mėgstamiausiųjų sąrašo.
8. Estetinis ir minimalus dizainas
"Dialogose neturėtų būti informacijos, kuri yra nereikšminga arba retai reikalinga. Kiekvienas papildomas dialogo vienetas konkuruoja su atitinkamais informacijos vienetais ir sumažina jų santykinį matomumą. "
Euristika pastebėta: EHR riboja galimybę kopijuoti ir įklijuoti einamuosiuose pastabose.
Euristika pažeidžiama: EHR leidžia pernelyg daug kopijuoti, o pažangos pastabos tampa išsipūtusios naudojant pašalinę, pasenusią informaciją .
9. Padėkite vartotojams atpažinti, diagnozuoti ir atkurti iš klaidų
"Klaidų pranešimai turėtų būti išreikšti paprasta kalba (be kodų), tiksliai nurodyti problemą ir konstruktyviai pasiūlyti sprendimą."
Euristika pastebėta: jei gydytojas įveda informaciją netinkamu formatu, EMS perspėjimas nurodo, kuris formatas turėtų būti naudojamas.
Euristika pažeidžiama: EHR rodo bendrinį klaidos pranešimą, nepasakęs gydytojui, kaip ištaisyti klaidą.
10. Pagalba ir dokumentacija
"Nors geriau, jei sistemą galima naudoti be dokumentų, gali prireikti teikti pagalbą ir dokumentus. Bet kokią tokią informaciją turėtų būti lengva ieškoti, sutelkti dėmesį į vartotojo užduotį, nurodyti konkrečius veiksmus, kurie turi būti atlikti, o ne būti pernelyg dideli. "
Euristika pastebėta: EHR rodomi užduoties tipai, kai naudotojas perkelia piktogramas.
Euristika pažeidžiama: Dokumentai nepatogu pasiekti aktyvioje darbo srityje EHR.
Šaltiniai
Armijo D, McDonnell C, Werner K. Elektroninės sveikatos įrašų naudojimas: vertinimo ir naudojimo atvejų pagrindas. AHRQ leidinys Nr. 09 (10) -0091-1-EF. Rockville, MD: sveikatos priežiūros tyrimų ir kokybės agentūra. 2009 m. Spalio mėn.
Hayward J et al. "Per daug, per vėlai": mišri metodai, daugiakanaliai vaizdo įrašų tyrimai, kompiuterizuotos sprendimų palaikymo sistemos ir GP nustatymas. J Am Med Inform Assoc 2013; 0: 1-9. doi: 10.1136 / amiajnl-2012-001484.
Nielsen J. 10 Usability Heuristics vartotojo sąsajos dizainui.