4 būdai, kaip skatinti įvairovę medicinos tarnyboje

Kaip darbo vietos kapitalas gerina klientų pasitenkinimą

Šiandienos visuomenėje medicinos tarnyba turi įtraukti įvairovę į savo misiją, kad galėtų kokybišką priežiūrą ir veiksmingai valdyti darbuotojus. Šiandien įvairovė apima daug daugiau nei rasės, amžiaus, kalbos ar lyties klausimai. Tai reiškia viską, kas mus daro skirtingai, įskaitant darbo stilius, etiką, asmenines vertybes, pajamas ir švietimą.

Atsižvelgdama į įvairovę, jūs ir jūsų darbuotojai galėsite geriau įsisąmoninti ne tik savo pacientų, bet ir vieni kitų socialines ir kultūrines nuorodas. Tai gali pagerinti tiek darbo vietos efektyvumą, tiek kliento patirtį, įveikiant pagrindinį skundą, kurį išgirdo daugelyje medicinos įstaigų, būtent tai, kad "niekas manęs negirdo".

Čia yra keturi veiksmai, kurie gali padėti:

1 -

Suformuokite komandą

Vienintelis būdas skatinti medicinos įstaigos įvairovę yra tai, kad įvairovė sustiprina komandą. Tai negali būti vienintelis įsipareigojimas arba viena, kuriai taikomas laisvas taisyklių rinkinys.

Visi darbuotojai turi suprasti įvairovės tikslus rengdami strateginį planą , kuriame yra jūsų misija, įmonės vertybės ir aiškiai suformuluota politika bei taisyklės.

Patyręs medicinos biuro vadovas gali padėti tai pasiekti:

• Sukurti įvairovės komitetą ir leisti komitetui parengti strategijas ir pasiūlyti politikos rekomendacijas
• Įtraukimas įvairovės kaip veiklos vertinimo priemonė personalo kasmetiniam vertinimui
• Užtikrinti, kad visos politikos kryptys atitiktų federalines, valstybines, vietos ir profesines asociacijas reglamentus, tokius kaip JAV su negalia įstatymu (ADA), Sveikatos draudimo perkeliamumo ir atskaitomybės aktu (HIPAA) ir šeimos bei medicinos atostogų įstatymu (FMLA) , be kita ko

2 -

Sek pavyzdžiu

Mahatma Gandhi sakė: "Būkite pokyčiai, kuriuos norite pamatyti pasaulyje". Tai tiesiog reiškia, kad jūs negalite pakeisti darbo vietos tembro, nebent rodote pavyzdį.

Tai reikalauja parodyti, kad atsidavęs įvairovei prisiima atsakomybę ir nustato aiškų trumpalaikių ir vidutinės trukmės tikslų, tokių kaip:

• Skatinti galimybes pasinaudojant struktūruoto mokymo ir karjeros plėtros programomis
• Diskutuokite apie darbuotojų įvairovės klausimus kasdien
• Plėsti ar skatinti darbuotojus užtikrinti teisingumą darbo vietoje
• Gaukite atsiliepimus iš personalo ir nedelsdami kreipkitės į visus skundus dėl oficialios peržiūros

3 -

Paskelbkite savo politiką

Akivaizdu, kad paskelbdama savo įvairovės politiką ne tik sustiprina taisykles ir misiją savo darbuotojams, ji taip pat praneša apie savo ketinimą savo pacientams. Tai nustato jūsų biuro kultūrą kaip įtraukties vietą, o ne atskirtį.

Tuo tikslu įvairovės komitetas turėtų peržiūrėti visus leidinius, kad būtų užtikrinta, jog:

• Visi ženklai ir plakatai yra kultūriniu požiūriu jautrūs ir pateikiami, kai pacientai ir darbuotojai juos lengvai mato.
• Visi skelbimai yra kalbomis, susijusiomis su jūsų bendruomene, ir parašyti taip, kaip aiškiai suprantama netikėtojui.
• Bet kokia grafika, nuotraukos ar vaizdai atspindi jūsų pacientų bendruomenės įvairovę.
• Laukimo kambario žurnalai ir brošiūros kalba apie jūsų bendruomenės interesus ir kultūrinę įvairovę.

4 -

Įdarbinti ir išlaikyti personalą etiškai

Niekas neišnaudoja darbo vietos įvairovės tikslų, o ne darbuotojų įdarbinimo ir išlaikymo būdų.

Informuotas medicinos biuro vadovas neapibūdina nė vienos iš šių užduočių. Vietoj to, jūsų biuro įdarbinimo ir reklamos praktika turi būti aiškiai nurodyta jūsų politikos dokumentuose, vadovaujantis JAV Lygių įdarbinimo galimybių komisijos (EEOC) nuostatomis.

Tuo tikslu biuro vadovas ir įvairovės komitetas turi dirbti kartu siekdami užtikrinti, kad:

• Įdarbinimo procesai yra aiškiai nustatyti prieš įdarbinant.
• Visuose skelbimuose apie darbą aiškiai išdėstytos jūsų biuro etikos taisyklės.
• Interviu vykdo įvairios darbuotojų grupės.
• Personalo skatinimas atliekamas etiškai, siekiant sukurti aukštos kvalifikacijos ir įvairią darbo jėgą.
• Socialinės ir ekonominės nelygybės yra pripažįstamos ir sprendžiamos taip, kad mažiau palankius darbuotojus būtų suteikta priemonė ir mokymai, reikalingi norint užtikrinti teisingą pažangą.

Medicinos biuro įvairovė užsiima ir investicijomis į laiką ir mokymą. Jei nesate tikri, kaip pradėti, galite apsvarstyti galimybę samdyti konsultantą dėl įtraukimo ir įvairovės, kad padėtų planuoti ir anksti įgyvendinti politiką.