5 Naujos ligonio išdalinimo medžiagos

Bet koks paprastas ir veiksmingas būdas užtikrinti, kad jūsų pacientai gautų informaciją, svarbią jų priežiūrą, yra suteikti jiems išsamius dokumentus. Penkios būtiniausios naujiems pacientams skirtos išsamios pastabos yra pirmojo apsilankymo pasiskirstymas, pateikiamų veiksmų sąrašas, mokėjimo politika, pranešimas apie privatumo praktiką ir pacientų pasitenkinimo tyrimas.

1 -

Pirmojo apsilankymo paskaita

Pirmasis apsilankymas naujam teikėjui gali sukelti nerimą pacientui. Paciento susirūpinimas gali būti susijęs su sveikatos būkle, finansine atsakomybe ar tiesiog natūraliu nerimu susitikti su naujuoju gydytoju. Sumažinti jų nerimą gali būti taip paprasta, kaip jiems suteikti paprastus atsakymus į klausimus, kuriuos jie gali turėti, arba suteikti pagrindinę informaciją apie jūsų medicinos praktiką. Būtinai įtraukite šią informaciją:

• Paciento pasveikinimo pranešimas
• Įvadas į medicinos praktiką
• Trumpa biologija kiekvieno gydytojo
• Ką jie turėtų tikėtis iš jų pirmojo tyrimo
• Kontaktinė informacija
• Darbo valandos
• Teikiamos paslaugos
• Kitos vietos

2 -

Ką pasiimti

Pacientai ir jų šeimos turi aktyviai dalyvauti sveikatos priežiūros veikloje, žinodami, už ką jie yra atsakingi. Viena pareiga yra pateikti svarbią informaciją, siekiant palengvinti registracijos procesą arba padėti gydytojui užtikrinti geriausią gydymą. Yra 10 dalykų, kuriuos pacientas turėtų pateikti, kai jie pateikia jūsų biure gydymui.

1. Draudimo informacija
2. Photo ID
3. Atsakinga partija / informacija
4. Demografinė informacija
5. Mokėjimai
6. Klinikinė informacija
7. Avariniai kontaktai
8. Informacija apie avarijas
9. Išankstinės direktyvos
10. Išankstiniai įgaliojimai / persiuntimai

Daugiau

3 -

Mokėjimo politika

Patarimas, kad pacientai žinotų apie jūsų mokėjimo politiką nuo pat pradžių, yra vienas iš būdų išvengti painiavos vėliau. Pacientai yra linkę mokėti medicinines sąskaitas, kai jiems pranešama apie medicinos įstaigos finansinius lūkesčius. Taip pat nurodykite informaciją apie savo finansinės paramos programą , jei turite.

Įsitikinkite, kad savo mokėjimo politikoje turite įtraukti šią informaciją:

• Bendrosios sumos, atskaitymai ir bendro draudimo sumos yra mokamos prieš teikiant paslaugas kiekvienam apsilankymui
• Savarankiškai apmokėti pacientai yra atsakingi už visą sumos mokėjimą
• Priimtinos mokėjimo formos, pvz., Asmens čekiai, kredito kortelės ir debeto kortelės
• Pavėluoti mokesčiai už neapmokėtas sumas per tam tikrą laikotarpį
• Mokesčiai už praleistus susitikimus, kurie nebuvo atšaukti ar iš anksto pakeisti
• Dalyvaujančių draudimo bendrovių sąrašas
• Pacientai turi pateikti draudimo įrodymą prieš gydymą arba būti laikomi savarankiškais

4 -

Pranešimas apie privatumo praktiką

Sveikatos priežiūros paslaugų teikėjai privalo pateikti savo pacientams pranešimą apie privatumo praktiką . Šiame pranešime, kaip reikalaujama HIPAA privatumo taisyklėje, pacientams suteikiama teisė būti informuotam apie jų privatumo teises, nes tai susiję su jų saugoma sveikatos informacija (PHI).

Prieš pirmą paciento gydymą, paslaugų teikėjai turi pateikti įspėjimą prieš atliekant paslaugas, išskyrus ypatingomis situacijomis. Pacientai turi pasirašyti raštišką patvirtinimą, kad jie gavo pranešimą apie privatumo praktiką. Pagrindinis pranešimas apie privatumo praktiką - informuoti pacientus apie jų teises ir tai, kaip naudotis šiomis teisėmis. Pranešime turėtų būti pateikiama tam tikra informacija lengvai suprantama kalba:

• Kaip teikėjas naudos ir atskleis savo PHI
• Pacientų teisės yra susijusios su savo PHI
• Pranešimas, informuojantis pacientą apie įstatymus, pagal kuriuos paslaugų teikėjas turi užtikrinti savo PHI privatumą
• Kas pacientai gali kreiptis dėl papildomos informacijos apie paslaugų teikėjo privatumo politiką

Daugiau

5 -

Pacientų pasitenkinimo tyrimas

Yra tik vienas būdas sužinoti, kaip medicinos tarnybos darbuotojai ir gydytojai teikia pacientų priežiūrą - tiesiog klauskite. Kiekvienam pacientui, kuris apsilanko jūsų medicinos tarnyboje, pacientų pasitenkinimo tyrimus visada galite įvertinti, kaip efektyviai atlieka jūsų procesai ir personalas.

Jei norite nustatyti, ar jūsų medicinos įstaigoje yra sklandus paciento srautas , sužinokite atsakymus į šiuos klausimus:

• Ar pacientas kalbėjo su pagarba, skambinant į susitikimą?
• Ar pacientas prižiūrėtojas pasveikino mandagiai ir pagarbiai?
• Kiek laiko pacientas laukia gydytojo?
• Ar slaugytoja ir gydytojas paaiškino pacientui teikiamų paslaugų detales?
• Ar slaugytoja ir gydytojas atsakė į visus paciento klausimus?
• Ar pacientas gavo puikų klientų aptarnavimą?
• Ar egzamino kambarys buvo švarus, patogus ir paruoštas?
• Ar laukimo zona buvo saugi, švari ir erdvi?